卖家在京东商城开店铺的时候，会遇到买家咨询各种各样的问题，当忙不可开交的时候或许没有时刻的时候，能够设置主动回复客户问询的一般的问题。
那么京东主动回复是怎么设置的?需求留意什么?咚咚设置主动回复短语1、您好，欢迎莅临Xxx专营店，请问有什么能够帮到您的?(用于咚咚主动回复设置)2、很高兴为您服务，祝您购物愉快!如您在运用中有需求咨询的问题，可随时与咱们联系，咱们将诚挚为您服务，欢迎下次莅临!(用于咚咚咨询结束的回复)3、请问还有什么能够帮您?4、您好，咱们是支持货到付款的，京东快递为您送货，您到时候把货款给快递员就能够了。5、您放心吧，单子上是不会写产品的名称，也没有灵敏信息只要收件人的联系方法，确保客户的隐私的。设置主动回复有哪些留意事项?1、在招待客户的过程中，需求全程保持良好的心态，向客户供给优质的咨询服务。2、对待客户要热心、尊重客户，切忌冷淡、所答非所问。3、假如无法满足客户的要求，则在回绝客户的时候，一定要说抱歉的话。4、不要替客户下断语，要引导客户做出决定。5、用自己承当责任的方法说话。6、多用赞赏和感谢的词汇。7、避免用指令式、反问式的句子，少用否定句子。客服的话术要求1、要符合京东商家客服标准话术。2、售前沟通需求快速、礼貌、热心、不敷衍。关于一切的产品销售，不可向客户胡编乱造，留意沟通口气。不要吝啬对客户的赞美，一定要肯定客户的眼光，要适当地赞美客户。3、关于赠品及与客户的讨价还价。当客户购买多个产品或许成交金额比较大时，在成交前能够给予一些赠品以促成交易。多与客户沟通产品自身的价值和带给客人的优点。京东客服主动回复设置的技巧要留意设置的途径以及途径的挑选，经过京东咚咚主动回复来提高自己的店铺质量。提高商家招待功率，确保顾客咨询体验，提高客户转化率。
