淘宝呼叫需要面对各种类型的顾客，特别是售后服务方面需要掌握处理技术，但是有些呼叫没有经验，今天请告诉我售后服务处理技术，看看有什么想知道的朋友可以理解。
如何正确处理？
1、安抚顾客情绪，分析顾客的显性需求和看不见的需求，提出合理化的建议，可行的话，提出解决办法，满足顾客的需求，即解决顾客的问题。
2、态度好，顾客抱怨心情不好，我们的态度很重要。否则，火上浇油。当然，这些对我们优秀的呼叫来说一定很稳定，决不能恶化我们与顾客的交流。
3、动作快，处理问题的速度快，不仅给顾客带来尊敬，还给我们带来诚意，接受顾客的投诉，必须理解事件的原委，通过适当的电话联系解决问题。
4、补偿很多，收到客户的投诉，大部分是他们的利益受损，客户的投诉是希望得到补偿，这在我们上面也说了看不见的问题，客户的态度很差，但是没有说要补偿，但是我们需要理解情况，补偿的丰富点不仅是客户的问题
5、水平高，很多客户抱怨后想受到重视，但我们有时无法解决这些问题，如果我们的高水平领导慰问，问题就更容易解决，如果可能的话，我们的呼叫之间可以合作。
6、在处理问题要提高效率，不要让顾客感到等待，更加降低顾客的购物体验，尽量催促顾客，顾客来问的时候，也会觉得自己受到重视。如果发生其他事故，记得立即打电话联系，让顾客感到担心她。
抓住顾客的需求和痛点，认真帮助顾客解决实际问题是真正做顾客服务的关键，我们分享经验，但需要日常积累经验。
实际上，淘宝呼叫售后服务技术分为情绪安抚、实物安抚和最终解决，只要让顾客满意，就能很好地处理，这也是处理问题的方法，发生问题时，首先安抚顾客的情绪，然后谈后面的解决方案。
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