今天跟各位掌柜们分享下关于淘宝客服的培训流程和方法，大家可千万不要忽视淘宝客服对网店的贡献哦，小小的客服，能耐可是大大的呢！ 首先，我要说的是，一个好的客服的功劳是绝不亚于一个运营的，试想一下......
淘宝客服看似简单，但实则不容易。客服想要给客户很好的体验，又希望能有高成交，那么你一定不能缺少培训。很多淘宝卖家忽视培训的重要，认为那些培训是没有必要的，最后不培训的结果是客服回答参差不起、效果......
很多人说淘宝客服这个岗位技术含量不是很高，基本是谁都能胜任。但其实并不是这样，淘宝客服是店铺重要岗位，如果服务不好客户对流量、销量、转化、品牌传递影响都很大。尤其是作为一个淘宝新手客服来说，一定......
淘宝客服很多卖家都认为培训根本没有必要，说只要会说话的人都能做好客服。其实是错误的理解，会说话并不代表你说的话能给客户一个良好的体验。当淘宝客服的服务态度出现问题时，那么就直接导致成交、好评度、......
按工作性质客服也一般分三种： 售前客服 （主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的） 售中客服 （主要处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，查单催......
电话服务用语规范说明： 以下内容中，“√”为正确的行为或应答；“×”为错误的行为或不应答，要严禁； 以下内容中，用&l......
想要提高店铺的转化率，拥有一个好的客服团队是关键。现在淘宝的竞争越来越激烈，没有一个好的团队是不能够长久在淘宝立足的。下面就给大家分享一些淘宝客服团队培训技巧。 先来看一张培训前后的询单转化率......
淘宝客服技巧及培训 淘宝客服技巧 中最重要的应该算是售前客服技巧、售后技巧、话术技巧、聊天技巧、沟通技巧以及销售技巧，最后hishop玩转淘宝整理了一套完善的淘宝客服技巧培训方式以供淘宝店长制定......
必备新店技巧相关管理其他必备淘宝客服六大必备技巧及培训淘宝客服技巧中最重要的应该算是售前客服技巧、售后技巧、话术技巧、聊天技巧、沟通技巧以及销售技巧，最后hishop玩转淘宝整理了一套完善的淘宝......
淘宝客服培训技巧 2017年淘宝年中大促活动开始了，除了准备好我们的货源外，最重要的准备应该是我们的客服，淘宝客服的好坏甚至可以决定淘宝店的生存，hishop玩转淘宝教淘宝店主学会淘宝客服技巧培......
淘宝客服培训的内容是什么？淘宝客服培训有什么技巧？淘宝客服的培训是对整个淘宝店铺的运营都会起到一个非常至关重要的作用...
卖东西一定要做好客户的服务工作，这样才可以为自己带来更多的回头客。特别是对于在淘宝平台中做生意的商家，客服的工作就更加重要了。一个好的客户不仅仅可以为店铺中带来很多的回头客，还可以为店铺减少很多......
对于新入职的淘宝客服们，淘宝客服主管也需要对他们进行系统的培训，因为一个好的淘宝客服确实能够给店铺带来不少转化，并且也可以减少店铺中差评，下面就来教各位淘宝客服培训入职计划写法。 一、培训目的 ......
