亚马逊客服是公司与用户沟通交流的桥梁，提供了全天候的服务，因此客服表现的优劣对于公司的形象和业绩都有着极大的影响。为了确保客服工作的高效性，亚马逊制定了一系列客服绩效考核指标，对客服人员的表现进......
