一、欢迎与问候 1. 欢迎光临！请问有什么可以帮到您的吗？ 2. 亲，您好！感谢您选择我们的店铺，有什么问题请随时告诉我。 二、问题识别与引导 3. 请问您遇到了什么问题？让我先了解一下情况。 ......
一、欢迎与问候 1. "您好，欢迎来到淘宝店铺！我是您的专属客服[姓名]，有什么可以帮到您的吗？" 2. "很高兴为您服务，请问有什么问题或需求，我会尽快为您解答。" 二、处理咨询与查询 3. ......
