淘宝客服的职责是协助买家解决处理售前、售后等问题的，只有这样才能最大程度的促成转化。但有时一些售后问题却让部分淘宝客服不知所措，例如买家超过售后期限才反应商品有问题、买家的联系方式错误等。对于这......
eBay跨国退货注意事项 1. 请务必在3个工作日(美国站)/8个日历日(英国站)内回复买家的退货请求。回复的定义只包括 “接受退货”,“全额退款，买家保留物品”及“部分退款，买家保留物品” 。......
天猫商品使用过程中发现这样那样问题，可以“申请售后”，卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。超出期限的，......
