一、什么是转化率？

转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。

转化率越高竞价成本越低，所以我们在决定开竞价前首先要看一看自己的下单转化率情况，如果低于15%做竞价会比较吃亏。

二、淘宝影响转化率的因素有哪些？

淘宝转化率影响的因素有：淘宝宝贝描述、销售目标、宝贝的评价、客服。

具体如下：

1、宝贝描述

宝贝图片优化和描述很大程度上决定了转化率的高低。其次是店铺的整体布局和设计。

2、销售目标

买家都有从众心理，商铺的定价和定位有待调查和确认，主流的消费群体应该是首选销售目标。

3、宝贝的评价

评价对于店铺的存在是致命的，没有信誉便放在之后考虑是很多淘宝买家的心理。

4、客服

客服是店铺窗口，好的客服相当于销售成功了一半，对于客服的严格要求是必不可少的。

三、询单转化率的意义是什么？

1、销售业绩

询单转化率直接影响客服业绩，直接影响总业绩。

2、客服薪资

询单转化率是客服最为核心的参考参数。

3、店铺质量

询单转化可以反映很多问题，直接影响店铺服务质量。

4、团队竞争力

询单转化直接反映客服团队工作能力和竞争力。

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