蘑菇街店铺星级提升，商家应该做好哪些方面？

在蘑菇街，如果商家能够很好的提升自己店铺的星级的话，那么无疑是能够获得很多的优势的。而提升星级，那么也就要注意好相应的影响因素。接下来小编就给大家讲讲蘑菇街店铺星级提升，商家应该做好哪些方面。

1、蘑菇街商家提升客户的体验，从而提升商品评价分

就是说尽量让客户满意，那么无非就是从产品质量、描述两方面入手。产品质量要选择好，不能有起球、掉毛、褪色、褶皱等等情况出现，所以一切要确保生产。还有就是描述，不能为了让客户更多购买，而把商品夸大描述，这样客户退款会很高。还是希望商家一定要把握好质量关，确保商品的描述和商品尽量相符。

2、把店铺的退款退货降低到最低

做好售前服务，不要因为尺寸、面料等基本问题出现退款。对于客户想要退款退货理由详细询问，这样避免同样的问题出现的下一个客户上。

3、要懂得如何降低客户投诉

总结客户投诉主要集中在什么点，这样好避免这些问题。而且客户的有效投诉对于GMV考核的影响很大，处罚也很严厉。目前客户主要投诉点主要集中在质量、描述、迟迟不发货、服务态度等等问题上，所以商家要保证好商品质量，描述和实物相符，缩短发货时间，替身自身服务态度。

4、店铺不能存在虚假交易

如果说被平台评定为虚假交易，订单GMV不计入考核，所以对于店铺来说并没有帮助。

5、重视微信商城、手Q及H5页面的经营

这些平台产生的交易额也是会计入GMV星级考核，所以不可忽略。

6、缩短店铺客服平均响应时长

店铺平均时长是近30天的店铺人工客服总的平均响应时长比近30天店铺客服总的会话数，所以想要提升店铺平均相信时长，就要客服及时的回复，这样对提升店铺星级指数很有帮助。