为全面配合各地疫情防控要求，减少人员流动，切实降低疫情传播风险，民航局8月3日发布通知，进一步明确近期国内机票免费退票要求。具体政策如下：
在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用；8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知。常州国际机场各航司退改签政策
东方航空咨询电话：95530一、适用范围（一）东航781客票填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用的国内航班，航班日期在2021年8月4日（含）-2021年8月31日（含）。若客票适用范围符合东航《关于统一调整暑运期间已发布相关航线客票特殊处理》规定，则按相关处置规则**。（二）出票日期或换开日期：2021年8月4日（含）0时之前。（三）取消订座时间：2021年8月4日（含）0时至航班起飞前。二、退票政策符合上述适用范围，在客票有效期内可免费**退票，具体如下：（一）退票：在客票有效期内**退票，可至原购票渠道免费**未使用航段退票，免收退票手续费。（二）不符合上述适用范围的客票且不符合东航2021年7月以来发布的涉及部分城市机场疫情原因客票特殊处理规定的客票，按原客票使用条件**退票申请。三、**方式1.原购票渠道（东航官网、东航APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿、同程等第三方平台等）。2.东方航空微信小程序（微信搜索“中国东方航空”进入）3.东航APP（https://app.ceair.com）4.东航官网（http://www.ceair.com）四川航空咨询电话：95378一、适用范围凡在2021年8月3日（含）之前，使用876票证填开或换开的（包括里程兑免客票）川航实际承运航班及挂3U航班号的代码共享航班，旅行日期为2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）的国内航班客票。二、退票、改期规则（一）退票符合上述适用范围的客票，在航班起飞前取消已定妥的座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费**退票，未在航班起飞前取消预定座位的客票，依据原客票使用条件**退票。（二）改期符合上述适用范围的客票，在原客票航班起飞之前取消预定座位并提出改期申请：1.可变更至2021年9月28日（含）前的相同服务等级舱位、同航线航班，免收一次变更费、票价差额及舱位差价；2.可变更至2021年9月29日（含）至2021年12月31日（含）之间的航班，免收一次变更费，须补齐票价差额及舱位差价；3.变更后若旅客再次提出变更、退票申请或变更至上述日期范围以外的航班，依据当期客票使用条件**。三、本通知自2021年8月4日0时起生效。2021年8月4日0时前已**退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票**退票后另购新票。深圳航空咨询电话：95361一、适用范围凡在2021年8月4日0时（不含）前购买或换开的深航479 国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）之间深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。二、退票及变更政策（一）变更自2021年8月4日0时（含）以后至航班起飞前申请客票变更，在客票有效期内，首次变更至2021年12月31日（含）之前同航程航班，免收变更手续费，但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年1月1日（含）之后航班，需依据客票使用条件**。（二）退票自2021年8月4日0时（含）以后至航班起飞前申请退票，在客票有效期内，旅客可申请**非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则**过变更的客票如申请退票需按客票使用条件**。三、变更航程及签转不可变更航程及签转。四、上述时间均为当地时间五、自2021年8月4日0时起，旅行日期在本通知适用范围内的客票，变更及退票规则遵照本通知执行；2021年7月21日至2021年8月3日期间发布的所有深航国内客票特殊处置方案作废。南方航空咨询电话：95539一、适用范围在2021年8月4日0时前购买（或换开）的南航航班及使用CZ航班号的代码共享航班、且旅行日期为2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）的784开头的国内客票。二、退改规则航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则**退改手续：（一）变更首次变更至2021年12月31日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费。（二）退票在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定**变更后再提出退票申请，按客票使用条件**。三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和签转外航。四、本通知规则自2021年8月4日0时起生效。符合本通知适用范围但在2021年8月4日0时前已**退票或改期的客票，不适用本通知。春秋航空咨询电话：95524一、适用范围1、需在2021年8月4日0时前购买，且乘机日期在2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的国内航班。2、需在2021年8月4日0时起，且在航班计划起飞前提出申请。同时符合以上条件的可支持特殊退改，但在2021年8月4日0时前已申请退票和变更的不追溯，即已收取费用不予补退。二、特殊退改1、如选择变更至2021年9月28日（含）前由春秋航空实际承运的后续同航线航班，免收变更费和票价差；再次提出变更或变更至2021年9月28日（不含）以后的航班，按自愿退票变更**，收取退票或变更费用。2、如选择退票，免收退票手续费。三、**方式团队舱位旅客请联系原出票单位**，其他舱位旅客请按以下途径**。1、下载春秋航空APP：“服务中心”->“机票退改”;2、关注春秋航空微信小程序：“服务中心”-> “机票退改”；3、登录自助退改链接：https://t.ch.com/fFYM8；4、登录春秋航空官网：www.ch.com ->“服务中心”->“行程服务”->“机票退改”。山东航空咨询电话：95369一、适用范围1.在2021年08月04日0时（不含）前购买或换开的山航324开头的国内客票（包括里程奖励客票）；2.客票行程涉及旅行日期为2021年08月04日（含）至2021年08月31日（含）之间的山航实际承运航班和挂SC航班号的代码共享航班；3.在2021年08月04日0时（含）以后申请客票变更或退票。二、变更及退票规则1.变更航班日期客票有效期内，首次变更至2021年12月31日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2022年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件**。2.退票在客票有效期内，可为您**客票未使用航段的非自愿退票，免收退票手续费。已按上述客票变更原则**过变更的客票，如申请退票需按客票使用条件**。3.变更航程及签转如您需变更航程或承运人，建议原客票**退票后另购新票。三、**方式通过山东航空各直属售票处，山东航空客服中心（电话95369）、山东航空官网、山航掌尚飞APP及山航OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道**；通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法**免费变更业务时，可在山东航空各直属售票处或山东航空客服中心（电话95369）**。中国国际航空咨询电话：95583一、适用范围客票同时满足以下三点：（一）在2021年8月4日0时（不含）前购买或换开的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票）；（二）客票行程涉及旅行日期为2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）之间国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；（三）在2021年8月4日0时（含）以后至航班起飞前申请客票变更或退票。二、变更及退票规则（一）变更航班日期您在客票有效期内，首次变更至2021年12月31日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2022年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件**。（二）退票您在客票有效期内，可以**非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则**过变更的客票如申请退票需按客票使用条件**。（三）变更航程或签转如您要求变更航程或承运人，建议原客票**退票后另购新票。三、自2021年8月4日0时起，旅行日期在本通知适用范围内的客票，变更及退票规则遵照本通知执行；7月21日至8月3日期间发布的所有国航国内客票特殊处置方案作废。龙江航空咨询电话：0451-81181111一、适用范围自2021年8月4日0时（含）起，凡在2021年8月4日0时（含）前购买的龙江航空867国内客票，行程涉及旅行日期为2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）之间龙江航空实际承运航班，按照本通知**。二、变更及退票规则变更：符合上述适用范围的客票，在原客票航班起飞之前，旅客首次提出航班变更申请，可以免费**一次同舱位变更（官网购票的旅客，请您联系我航客服0451-81181111申请变更），航班日期变更至2021年9月28日24时（不含）前的航班免收变更手续费，旅客再次提出变更或变更至2021年9月29日0时（含）以后的航班，需依据龙江航空旅客规定条件**。退票：综合上述适用范围的客票，在航班起飞前取消已定妥的座位，可在客票有效期内至原购票渠道**非自愿退票，免收退票手续费，未在航班起飞前取消预订座位的客票，则依据龙江航空旅客规定条件**。已**自愿退票或变更业务所收取的手续费不予补退。上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程及承运人，将原客票**退票后另购新票。贵州航空咨询电话：0851-9610077一、适用范围（一）适用出票日期：2021年8月4日0时（含）前。（二）适用航班日期：2021年8月4日（含）至8月31日（含）。（三）退票申请日期：2021年8月4日0时（含）起至航班起飞前。（四）适用航班及客票：由多彩贵州航空实际承运的国内航班，且客票号以661开头。二、退票、改期规则（一）符合适用日期及航班的客票，可在客票有效期内**退票操作。1.在航班离站前已取消客票订座记录，可至原购票渠道**免费退票业务，不收取退票费。2.在航班离站前未取消客票订座记录，按照原客票使用条件**退票业务。3.已**自愿退票业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。（二）符合适用日期及航班的客票，可在客票有效期内**改期操作。1.在航班离站前已取消客票订座记录，可免费变更至2021年12月31日（含）之前（9月29日至10月10日之间的航班除外） 同航线、同服务等级航班一次，如果您申请再次变更航班日期、或变更至2021年9月29日（含）至2021年10月10日（含）之间的航班、或变更至2022年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件**。2.在航班离站前未取消客票订座记录，将依据原客票适用条件**变更业务。3.客票不得变更航程及承运人。如需变更航程或承运人，将原客票**退票后另购新票。三、退票、改期渠道多彩贵州航空再次提醒，为避免您产生不必要的损失，请于航前取消座位并提交退票申请。多彩贵州航空退票、改期方式如下：（一）原客票购票渠道为多彩贵州航空官网、微信以及多彩贵州航空客服中心1.退票：可以通过多彩贵州航空官网、微信公众号以及多彩航空客服中心提交退票（提交退票申请时将同步取消预订座位），退票款将通过您原支付渠道退回（需订票人发起），退款时长为7个工作日内（不含银行处理时间）。2.改期：可以通过微信公众号召唤文字客服，或联系客服中心沟通改期需求。（二）原客票购票渠道为多彩贵州航空授权的客票销售代理点如您通过非多彩贵州航空官方直销渠道购票，需要通过原购票渠道**。长龙航空咨询电话：956199一、适用范围（一）适用航班：长龙航票本填开的国内航班（注：客票号以 891 开头），航班日期为 2021 年 8 月 4 日（含）至 2021 年 8 月 31 日（含） 之间。（二）适用出票日期或换开日期：2021 年 8 月 4 日 0 时（不含） 之前。二、变更及退票政策须在航班起飞前取消订座，可在客票有效期内免费**变更或退 票，具体内容如下：（一）变更1.在客票有效期内**变更相同始发地至到达地的航班或日期， 可同舱免费改期至航班日期范围在 2021 年 12 月 31 日（含）前的长龙 航实际承运航班，如升舱改期，可免收取变更手续费，升舱差价正常收取。2.申请改期至 2021 年 12 月 31 日（不含）后的航班，按客票使用 条件**。3.不允许变更航程及签转。4.客票仅可免费改期一次，如旅客再次提出变更按自愿变更执行。（二）退票1.在客票有效期内**退票，可至原购票渠道免费**未使用航 段退票，免收退票手续费。2.未在航班起飞前取消订座的客票，按原客票使用条件**。客 票按上述变更规定**变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办 理。（三）2021 年 8 月 4 日 0 时（不含）前已**退票、变更业务的 客票，一律不再返还已收取的退票/自愿变更费。旅客已**自愿改期的客票，若原出票日期且新票航班日期符合 本文件规定的可享受免费改期一次或免费退票，前期已收取的自愿变 更费不退。三、**方式旅客可通过原购票渠道（机票代理商、旅行社、OTA 第三方平台、 网站等）**退改。澳门航空咨询电话：+86-21-62481110一、适用范围适用航班：澳门航（675）票本填开的所有航班，并已确认机位的。开票日期：适用于所有2021年08月03日(含）之前开立的客票。旅行日期：2021年7月31日(含)至2021年8月31日(含) 。二、 变更及退票政策符合上述适用范围,在客票有效期内可免费**变更或退票,具体如下:(一)变更：1. 符合以上条件的客票可免手续费变更一次，变更后的旅行始发日期须在2021年12月31日或之前。以上变更受航班淡旺季及座位具体情况而定，若涉及淡旺季转换及原票价舱位已关闭，需变更至更高票价并补回相关差价，再次变更按自愿变更原则执行。2.若未确定新的旅行时间，请提前取消座位，待确定新的旅行日期后，在客票有效期内**变更手续。（二）退票：1.在客票有效期内，符合以上条件的客票可免费**未使用航段退票，免收退票手续费。（三）不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件**退改手续。（四）如该政策与之前政策有冲突时，按较宽松政策处理。三、**方式个人联系原购票渠道**，团队请联络相关特约旅行社。江西航空咨询电话：0791-96300一、 适用范围在2021年8月3日（含）前购买江西航实际承运航班及置挂RY航班号的代码共享航班，且乘机日期在2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）的使用江西航989票证开具的国内客票及使用731票证开具的适用RY航班的团队客票。二、 退票政策符合以上范围的客票，需在原航班计划起飞时间前提出申请，可在客票有效期内，至原购票渠道免费**退票手续。本政策自2021年8月4日0时起生效。符合条件的客票，已在2021年8月4日0时前申请退票的旅客，不补退退票手续费。
