注意！京东POP放心购破损*开通规则更新

京东的破损***给客户带来了很好的感知，也提升了商家的信誉度和转化率。京东商家一旦开通破损***服务，店铺就会带有相应的标识。这项服务很好的减少了客户和商家的***，现在平台对于京东放心购-破损***（POP商家）产品的部分品类的开通规则进行了更新，生效日期为2018年12月25日。

破损***：客户在签收后的72小时内，商品出现破损情况都能在线发起售后且提供有限品质，商家会在48小时内响应消费者的售后申请，并为其提供退货退款或补发商品等形式的售后保障服务。不过也有部分是特殊的，比如酒类、鱼缸类商品需在签收后的24小时内出现破损，并提供有效凭证才提供破损***。想知道这项服务开通规则如何嘛，一起来看看。

一、京东POP放心购破损***开通规则

1. 对以下适用品类，采用系统默认勾选开通形式

2. 若商家认为某个SPU不适用开通破损***产品，可通过商家后台->商品管理->功能设置，在商品发布页面勾选不开通服务。

二、京东POP放心购破损***FAQ

1、若店铺整体都不适合提供破损***服务怎么办？

若商家认为自己店铺所有商品都不适合开通破损***产品，可提供商家ID申请提报黑名单。

2、若商家店铺中部分SPU并不适合开通破损***产品怎么办？

若商家店铺中的部分商品不适合开通破损***服务，可自行通过商家后台->商品管理->功能设置，在商品发布页面勾选不开通服务。

3、开通破损***服务有什么需要注意的？

破损***服务是将普通售后场景下，消费者签收后发现商品破损并申请退货退款的场景，包装成破损***产品，并进行放心购打标输出。开通并打标放心购服务的商家注意按照规则向消费者提供破损商品退货退款或补发的服务，若未协商成功用户发起***申请，后续客服会按照破损***服务规则处理。