买家在聚合算上购物时经常会陷入很纠结的地步，既心动于它优惠的价格，又忧虑买到的是假货。
那么淘宝聚合算上面有假货吗?咱们在淘宝聚合算上买到假货该怎样办呢?据报道，顾客在淘宝网购买九阳豆浆机，产生故障维修时被九阳判定为假货。卖家退了货款，但没有“假一赔三”。顾客向淘宝申述，淘宝回应：渠道无权处分卖家。既然卖家卖了假货，淘宝为什么没有处分权?遇到这样的工作，消费5者能不能要求退货而且补偿?向谁要求?谁有权让商家来补偿?北京市律师协会顾客权益法令专业委员会主任芦云，北京潮阳律师事务所律师胡钢就此相关话题做出了解读。记者：两位在网上买东西的时分，担没忧虑过我买到假货?芦云：在网上买东西很方便，价格很适宜，可是最大的忧虑便是买到假货。实际上我自己也产生过这样的状况，可是我的原则是不在网上买大额、大件的东西，一些小玩意是真是假无所谓了。记者：假设顾客在淘宝上买到假货，是不是能够要求退一赔三?胡钢：当然，由于这是法定的要求。记者：只需产生了消费行为，只需确认这个东西质量有问题或许是冒充伪劣产品，就能够告发，这是法令规则咱们的权力，那么向谁建议?胡钢：显然是向经营者。记者：上述这个事例中九阳豆浆机这个事，经营者退了货，但他回绝补偿，说，找淘宝吧。找谁?找淘宝对不对?芦云：首要作为渠道，法令规则其必须要供给经营者的实在名字、地址、联系方式，这是它的职责。第二，假如他明知道这个经营者在他的渠道上侵犯了顾客的权益，法令规则它要承当连带职责，它需求承当的职责和实际店家需承当的职责相同，也即一般所理解的，淘宝上的店家卖了假货了，要退一赔三，渠道承当的职责也是退一赔三。记者：以前咱们在买家具等时，经常看到大卖场里面贴着先行赔付，最少淘宝应该先赔，然后去跟商家谈这个事。可是现在我接触到的这种先行赔付，其实也便是把给你退了货，但至于它们承当的假一赔三的补偿职责实际上并不多。记者：基本这个工作仍是没有清晰说我要承当。这个合适不合适?胡钢：假如研究一下淘宝的用户协议，专门有一个表，便是说，它是给买家或许卖家供给这样一种胶葛调处服务，假如你们两边呈现了问题，我能够让所谓的店小二进行调，确实涉及到冒充或许质量有问题，它的处理结果便是退。不涉及到法令规则的惩罚性的退一赔三问题。由于淘宝认为这种调处彻底是在线的，业界称为在线争议处理(ODR)，由所以彻底在线的，所以它只能对一切的依据只是刑事审查。可是咱们现在的新消保法实施一年多，顾客应该享受退一赔三，这种在线的这种争议处理机制应该再往前走一步，至少能够让一部分商家自愿参加。现在店小二进行调处最大的问题在于，他既是服务者又是中立的调理者，他是有利益冲突的，咱们彻底能够按照淘宝现在所谓群众评审团，扩展到比如很专业的顾客事物的律师介入进来，把工商部门介入进来，咱们共同处理，彻底远程的快速处理，只需商家赞同介入这个机制，大部分的案件都能处理，顾客也能获得这种赔付。既然你这个商家乐意退一赔三，那么顾客天然更信任你，整个网络消费的含量应该能够上一个大的台阶。芦云：这可能是渠道的一种经营方式，由于首要它不能低于法令的规则，但假如你高于法令的规则，你就要去实行你的许诺。天猫对外许诺假一赔四，还有一些地方会呈现假一赔十，只需做了这个许诺，你就要按照这个许诺实行。记者：这位女士买九阳豆浆机由所以在淘宝上买的，现在她希望讨一个说法，希望最少有退一赔三，目前来说她应该找谁去说这事?顾客确实供给了依据，顾客找到了九阳，九阳也很快供给了相关的证明，说这台豆浆机便是假货。记者：她告谁?告的是商家，可不能够连着淘宝一起告?芦云：它应该告商家，由于商家是榜首职责人，假如淘宝在这里面有一些相应的监管包含审查职责没有尽到，可能要承当相应的职责。记者：其实咱们这个节目在上星期播出了，节目播出后，淘宝方面给咱们《天天315》节目组发来邮件，就费女士的问题作出了这样的答复：售假按消保法的规制内容，其实对应的是消费诈骗，当被法院确定后，依法条应予三倍赔付。可是作为第三方渠道，淘宝并没有强制执法权，也便是说咱们是没有罚款的权力的。顾客买到假货，按渠道规则，咱们会判定退还顾客货款并对商家按售假做出下架产品扣分甚至关店等处分。关于顾客三倍赔付的要求，咱们会尽力帮助顾客和商家洽谈。洽谈不成建议顾客走司法途径建议，渠道在量力而行的范围内予以配合。其实商家仍是有必定的情绪，便是说咱们会全力的支撑，便是整个工作便是如此，你去向法院进行申请这种申述等，咱们会来支撑的。顾客在网上购买货品的时分应该留意什么?芦云：首要要清晰所购买的产品或许所承受的服务的基本状况。第二要关于所购买的主体有一个清晰的判别。第三，关于它对你所产生的限制或许革除的条款应该有提前的洽谈或许警醒。胡钢：网络消费争议的调处机制应当进一步完善，应当考虑引入工商机关和相关的消费保协会等，关于顾客享有的退一赔三的权力也应该在争议处理机制中得到体现。以上便是淘宝聚合算买到假货怎样办的全被内容，咱们关于假货应该不容姑息，拿起法令武器保卫自己的权力。
