京东客服这工作到底好不好做？怎样能做好？

客服作业较为轻松，没有经验也是可以学习的。

那么，京东的客服作业简单做吗?

下面给我们讲述一下。

能够及时的回复和处理客户的问题，是对一个客服人员最基本的要求。

客服人员除了需求具有必定的客服技巧与交流才能之外，还需求懂得如何操作客服中心的客服体系。

客服门槛要求不高，只要诚意学习都可以做的很好。

如何做好客服作业?

1、首先必定要对自己公司的产品或许服务有一个清楚的了解，对产品与服务的好坏新手捏来，能随时应对客户提出的对产品的问题，当然更要记住的是优点，而且学会把优点扩大话，口语化，日常化，传达话。

2、对作业有清晰的认知，能清楚知道竞争对手产品的好坏，能很好的把自己产品的优点与对方区分出来，精准的切割出自己的商场，能更好的进步成交转化率，巨细客户购买竞品的想法。

3、必定要有完善的言语话术，做到能应答如流，无论是在线的仍是电话的，对于客户任何的问题都能对答如流，心中有数，不至于慌张丢失客户，当然言语话术里边没一点也是有要点的，所以在话术言语的基础上要灵敏变通。

4、有客服的作业素养，言语文字，表情的适可而止的使用，交流艺术技巧，主动找论题等，有言客户虐我千百遍，我待客户如初恋。

5、必定要促成单的技术与技巧，耐心仔细，耐心解说，仔细发掘客户通电，找到客户的关注点，杰出扩大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。

6、特别是要有一套处理客户砍价的技术，因为砍价基本是每一个客户都可能会有的问题，当然也有许多不会砍价，可是大部分仍是会砍价的哦!所以必定要学会去处理这些问答，进步成交率。

客服作业许多人理解的是没有技术含量，没有技巧的，每个人都可以做客服，事实上客服作业的好歹直接关系到成绩，直接影响到销售额与老客户返单。