京东是国内比较大型的网购平台，大家平常购物使用京东的频率很高，但是难免在购物的过程中跟商家产生纠纷。那么，我们在遇到无法跟商家协商解决的问题时时可以进行投诉的。有人问，京东最怕客户投诉什么?怎么进行投诉?接下来我们就具体聊聊。

一，京东最怕客户投诉什么?

D.COM害怕所有的顾客投诉，但最怕的是质量或卖假货。这些行为都会受到严厉的处罚，对店铺影响很大。消费者在JD.COM购物的过程中，遇到问题要合理使用投诉权，以保护自己的利益。

二，投诉方法有哪些?

1.如果投诉JD.COM平台的第三方商家，可以直接联系JD.COM小二，申请JD.COM平台介入。如果想直接拨打人工客服电话，也可以通过JD.COM平台官网直接找到JD.COM平台JD.COM商城的投诉电话。直接告诉消费者热线的客服人员他们的问题，然后JD.COM会为您处理。

2.如果你投诉JD.COM的自营店，其实可以通过JD.COM的消费者投诉热线投诉。虽然JD.COM所有自营店都是JD.COM公司的，但是涉及到消费者权益，相信每一个售后客服人员都会公平合理的处理问题。

3.如果投诉物流相关问题，可以先看看给自己寄件的快递公司。虽然JD.COM平台商家使用的快递服务大部分是京东快递，但是很多第三方商家会选择使用其他快递服务。如果是其他快递，可以直接拨打这些快递公司的投诉热线。如果是京东快递，可以直接进入京东物流官网，拨打客服热线进行投诉。

京东投诉人工客服会怎样？如何投诉客服人员？

京东客服是专门处理客户和商家纠纷的，当用户不满人工客服时，也会跟平台投诉，那投诉人工客服到底会怎样?下面我们就来说下。

一、京东投诉人工客服会怎样?

京东平台可能会处理客服。

客服都被投诉了，可能真的说明在某些方面做的不够好。京东对于这方面还是比较看重的，质检部就是专门对服务态度有问题的客服进行判定，一般处理速度都比较快，也能够比较好的解决问题。

如果真的遇见了这种情况，首先还是要搞清楚原因吧，在购物的过程当中到底是自己的操纵不当，还是客服在服务态度方面有问题，如果是后话，京东对于客服的处理也会比较严格，消费者不用担心自己会受到不公平的态度。

其实京东对于消费者的满意度还是比较重视的，在服务这方面给我的感觉还行，这一点从快递小哥的服务当中就能看出来，有时候在京东自营买家电的时候，无论多大，快递小哥哥都能给我送到家门口，感觉还是不错的。

二、如何投诉客服人员?

1、其实在现实生活中，众多的用户发现遇到问题以后，想要跟客服多次沟通，但是都没有解决。要是再遇到情况，建议到12315平台官网进行投诉或举报。

2、具体的步骤：进入官网以后，点我要投诉，阅读投诉须知内容，填写投诉单位，消费者信息和业务信息，就可以完成投诉。通常在7个工作日内得到反馈，建议耐心等待。

3、当然用户也可以拨打电话，如果此刻用户想要投诉或者举报，请按工作人员的提示回答问题，还需要说出投诉的事实理由请求，并且要说出相关信息，最后耐心等待即可。

京东投诉人工客服如果调查属实，其实，平台这边也会严肃处理，所以，作为用户，其实，不需要担心，如果真的是客服的问题，平台也会严肃处理，如果平台处理不了，可以找消协来进行处理。