现在淘宝的交易量大了之后，交易中发生的纠纷也就变多了，作为淘宝平台方肯定有责任和义务去协调卖家和买家之间的矛盾，所以就有了淘宝客服的存在，也叫作淘宝小二，那么怎么让小二介入呢?

淘宝客服介入流程是什么?

1.如果您与卖家协商未果，申请退款被卖家拒绝，可以在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】的按钮，然后点击【要求淘宝介入】的按钮，接下来会进行处理，如果是虚拟商品，那么需要同时满足申请退款3天后的条件。

2.如果交易成功您申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

3.如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

4.淘宝介入流程从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

淘宝客服介入要求是什么?

1.如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入;

2.针对淘宝虚拟商品，如您申请退款卖家马上拒绝，您需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。

3.在**的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果你是买家，尽量提供证据，如果你是卖家尽量避免小二介入。

大部分情况下，卖家都是不愿意和买家产生矛盾和冲突的，不过有时候矛盾也是不可避免的，这个时候淘宝客服就是一个最权威的判官了，他们会根据买卖双方提供的证据来判断谁是错的，谁是对的。

淘宝客服介入要求是什么？需要多久？

如果当淘宝买卖双方都无法协商解决问题时，也可以申请淘宝客服介入，但是也并非是任何时候都可以申请的，还需要满足淘宝客服介入的要求，我这就给各位详细介绍。

1、如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入;

2、针对淘宝虚拟商品，如您申请退款卖家马上拒绝，您需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。

3、在**的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果你是买家，尽量提供证据，如果你是卖家尽量避免小二介入。

需要多久?

在申请退款的3天后如未协商解决，买家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

进入退款详情页面，若“要求客服介入处理”的按钮呈灰色，无法点击，说明时间上还未满足条件，条件如下：买家申请未收到货的退款一般淘宝客服介入多久虚拟商品交易，在买家申请退款的3天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

实物商品交易，在买家申请退款的7天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

买家申请已收到货的退款一般淘宝客服介入多久?在买家申请退款的15天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。原则上超过15天淘宝不会介入处理，因此请务必在指定时间内进行投诉**。