当消费者在淘宝上购买商品时给出差评,或者与客服产生分歧、发生交易纠纷时,有的卖家就会把买家进行拉黑,那么如果我们被淘宝拉黑了之后会怎么样呢?下面就让我们一起来看看吧!
用户被淘宝店铺拉黑的状态是,向客服发送消息的话,会出现“由于对方将您添加至黑名单,您的消息已被拒收”的提示。另外,如果被淘宝店铺加入黑名单的样子是,用户在购买商品提交订单时是无法支付的,会被直接关闭订单。
一般情况下,因为每一位到店的顾客都有可能成交,所以卖家不会轻易拉黑顾客,但是如果顾客在与客服沟通的过程中多次出现不合理言论,或者是出现侮辱、威胁等情况,淘宝卖家是可以根据相关规定将买家在旺旺上进行拉黑的。淘宝店铺客服将买家拉黑之后,买家继续发送信息是会有“已被拒收”的提示的。被拉黑可以恢复吗?1、被卖家拉黑不可以恢复,可以试试用账号重新添加对方为好友,看对方是不是愿意再次添加了。2、被卖家拉黑解决方案:如果双方已经存在购物交易,那么,请直接拔打卖家电话和他本人联系,商谈各项事宜,并注意保存旺旺聊天记录和各种证据,假设仍无法解决,这时候可以携带各种证据请求淘宝官方介入,以便淘宝处理纠纷。如果是由于买家的不合理行为导致自己被卖家拉黑的话,在这种情况下,即使买家向淘宝平台对卖家进行投诉举报,卖家也不会受到影响的。反之,如果是卖家恶意拉黑的情况,买家向平台举报后,平台一经核实确认是卖家恶意拉黑的,那么卖家是会受到处罚的。这里提醒大家,我们在使用淘宝的过程中,一定要注意自己的言论并规范操作,如果出现自己的消费权益受到侵害的情况下,则可以进行投诉、举报。淘宝运费险拉黑了如何快速恢复?赔付额度为多少?
在淘宝上面其实也有不少人都无法购买运费险了,因为运费险是为一些消费者退换货的福利,但是有些人说自己的运费险被拉黑了,遇到这种情况的话,我们要如何进行快速恢复呢?
其实,淘宝运费险服务是根据你的退货率决定的,运费险被拉黑是因为你的退货率过高,必须在三个月之内将退货率降低到30%以下才能继续使用运费险,不过不买东西的话退货率是不变的,所以建议可以购买一些需要物流并且肯定不会退货的东西。1、虚拟商品、大件家具、内裤、参与套餐搭配等营销活动的商品,暂不支持运费险投保。2、买家支付保费后,若卖家选择无需物流发货,会导致运费险没有投保成功,相关保费会即时退买家支付宝账户。3、近期的退货率比较高,影响了投保成功率。买家可以关注一段时间,通常情况下,会根据接下来3个月的实际退货情况评估,买家后续在淘宝购物时,慎重下单,如因质量问题退货,可以与卖家协商。若购买多退货少,整体退货比例降低,那么就有可能再次投保运费险。运费险的赔付额度是多少?运费险退货运费赔付额度是规定额度的,最高25元系统版会根据买家的收货地权与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。保险公司将以淘宝网/天猫交易平台所提供的物流公司中,相同路线最低首重价格为每份保单实际保险金额及赔付基准,具体赔付标准根据整个物流体系的调整而变化。您可以点击订单运费险详情查看预计理赔金额。例如,同城一般赔付5元,北京-上海9元,上海-内蒙15元,上海-新疆18元,内蒙-西藏20元。投保理赔原则:以实际退货运单为依据。每个订单只能投保一份运费险,同时每份运费险只能得到一份理赔,同时每个退货运单只能得到一份理赔。我们在投保之前还是要认真地阅读好运费险相关的合同条款,运费险生效后,我们还需点击详情,就可以进行查看预计理赔金额,以免我们造成不必要的损失。
