一年一度的双十一购物狂欢节就要来了，剁手党和商家们都现已做好准备了，关于双十一，关于商家们而言可谓是一年中最重要的节日，因为往往双十一一天的成交量就能逾越平时一个月的成交量，因此商家们都是不遗余力的备战双十一，避免在买卖过程中出现过失形成损失。
但是需求留意的是，本年的双十一买卖规则有以下9大变化，卖家们在买卖过程中必定要留意!NO.1:发货时刻延伸阐明2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期间顾客付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在最晚2023年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在2023年11月25日23:59:59前顾客可在物流公司体系内查看到订单的物流状，不然一概按照《天猫规则》延迟发货来处理。NO.2：承认收货延伸阐明2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期间付款成功的订单，承认收货时刻如下(1)假如挑选的物流方法是快递或者是货运，那么从“卖家已发货”状况起的15天后，体系会主动承认收货。(2)假如挑选物流方法为平邮，自“卖家已发货”状况起的30天后，体系是会主动承认收货的。NO.3：未发货请求退款时刻调整阐明因为活动期间流量巨大，订单发生数量过大，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日23:59:59期间，顾客的“已买到的宝物”页面中那些未发货订单的请求退款功能可能会封闭，该功能将于2023年11月12日00:00:00开放。分销平台(供货商和分销商的收购单)及虚拟订单除外,详情请以“已买到的宝物”列表中退款入口信息为准。NO.4：“缺货”&“未按约好时刻发货”退款入口封闭2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期间付款的天猫订单，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月20日23:59:59期间，顾客假如无法挑选【缺货】或者是【未按约好时刻发货】作为请求退款的理由;2023年11月21日00:00:00后上述理由能够挑选。设置预定发货时刻的商品订单和虚拟订单除外。NO.5：商家处理退款请求时刻延伸阐明处理关于在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期间发起或者是修改天猫退款/退货的请求，商家必须在5天内进行处理，逾期未处理将主动达成退款协议。NO.6：顾客填写退货运单号时刻延伸阐明关于商家在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期间同意的退货请求，顾客应在商家同意其退货请求之日起的10日内必需要填写退货运单号，一旦逾期未填写的，退货请求是会主动封闭的。NO.7：商家处理退款时刻延伸阐明假如顾客在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，而且顾客运用快递方法退货的，商家应在顾客填写退货运单号之日起的15日内承认收货，逾期未处理的，将主动退款给顾客。部分事务*及虚拟订单**除外。NO.8：举证期，顾客商家举证时刻延伸阐明关于在2023年11月11日00:00:00到2023年12月11日23:59:59期间请求介入的天猫退款退货**，若该**需求走举证流程，则顾客商家应在请求介入的5日内上传凭证。NO.9：举证期，商家预处理时刻延伸阐明关于在2023年11月11日00:00:00到2023年12月11日23:59:59期间请求介入的天猫退款退货请求**，若该**需求走举证流程，则商家应在顾客完结举证后2日内进行处理，逾期未处理的，**将主动流入人工处理。在这里A3店长小编仍是要提示我们的是，商家日常发货时刻的话术修改，双11当天无法请求退款的话术添加。曾经分享时特别阐明过，双11当天不建议拒绝顾客的修改地址要求，因无法直接请求退款，顾客不愿意重复拍，反而延伸订单处理，能够单独设置修改订单的客服。
