对于淘宝差评，每个商家都没有办法能够避免，那面对于一些买家给出的差评，当通过沟通后无法解决时，其实可以通过一些差评回复拉回好感，那面对差评时，我们应该如何回复呢?下面就是面对相关差评的回复语，大家可以一起来看下。

1、因为客服回复较慢等服务态度问题造成的差评

【回复示例一】：亲，我们非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验!由于顾客较多，客服暂时忙不过来导致没有及时回复您，我们真诚的感到抱歉。您的评价是对我们客服服务的提醒，我们会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。非常感谢您对我们店铺的支持，期待您的下次光临。

【回复示例二】：亲，您的心情我非常理解，之前客服态度欠佳，我们在这里真诚地向您道歉，我们一定加强管理，避免再次出现这样的情况，感谢您的批评指正!也期待您的下次光临。

2、因为发货不及时导致的差评

【回复示例】：亲，非常抱歉给您带来糟糕的购买体验，由于购买人数过多，工作人员因为疏忽发货不及时，我们已经对发货机制进行了改革，之后会按照下单顺序发货，避免错发/漏发/延迟发货的情况。希望能给更多淘宝买家一个更加美好的购物体验，非常感谢您的指正!

3、因为物流问题导致的差评

【回复示例】：亲您好，由于地区还有天气的问题延迟了发货速度。我们真诚的向您道歉,拆包裹的时刻是最幸福的，耽误了那么久的幸福时刻，给您添麻烦了，如果宝贝有后续问题请及时联系我们，我们一定竭尽所能给您处理。

4、发货途中商品损坏的差评

【回复示例】：亲，经查证，我们发货时的宝贝是完好的，但由于快递工作人员的疏忽损坏了商品，对此我们感到非常抱歉，并在第一时间联系了快递公司反映情况。往后我们会更加仔细的进行包裹，避免类似的事情再次发生。

5、因为质量问题导致的差评

【回复示例】：亲，非常抱歉，由于生产过程中很难避免的一些瑕疵，导致您收到的产品质量不够好，我们第一时间跟厂家反映了这个问题，我们这边也会加强发货前的检验工作，确保万无一失。如果在使用宝贝的过程中有什么问题，我们的售后也会竭诚为您解决问题!

6、宝贝跟描述不同的差评

【回复示例一】：亲，由于拍摄过程中不同光线导致跟实物有所误差，给您带来的不便感到抱歉!我们会尽力把误差最小化，如果对此有所忌讳的亲们亲慎重拍下哦

【回复示例二】：亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

看完上述所整理的几种差评类型以及淘宝差评回复语，卖家如果再遇到，知道要怎么处理了吧。

淘宝店铺差评对店铺有影响吗？影响大吗？

淘宝评价的类型我们可以分为三种，一种是淘宝差评，一种是淘宝中评，还有一种是淘宝好评，其中好评对于淘宝店铺来说是最好的，那么淘宝差评是否会对淘宝店铺造成影响呢?

中差评对店铺的影响还是很大的，主要体现在以下几个方面：

1、拉低整体好评率。一旦店铺的好评率大大下降，自然不会得到买家的信任，严重影响购买率。

2、影响宝贝的展现排名。尽管淘宝平台已经宣布，中差评不会影响宝贝的搜索排名。但是中差评却会影响整体销量，更会影响转化率。试想一下，面对中差评多多的店铺，买家怎么可能会收藏会购买呢?这些因素，都会影响着宝贝的搜索排名，关乎着店铺的未来。为了不影响宝贝的搜索排名，还是要减少中差评。

3、店铺不能参加金牌卖家的竞选活动。想参与这个活动，需要核算一定时期的好评率。而中差评太多，直接影响好评率。一旦好评率不达标，便无法参与此项活动，不能得到可观的流量与销量。

4、拉低动态评分，无法参与其它营销活动。众所周知，每一个营销活动，都与动态评分有着直接关系。动态评分不达标，便没有机会参与各种营销活动，自然没有更多展示机会。

5、降低宝贝转化率。对于所有宝贝来说，提升转化率才是最终目的。可是，当一件商品的中差评太多，甚至全部都是差评，怎么可能会有转化的机会?当买家看到了商品的差评，一定会毫不犹豫地走掉。

在以上的内容中为大家介绍了淘宝差评会给淘宝店铺带来哪些影响，对于淘宝商家们来说，一定要采取一些措施来提高淘宝店铺的好评率。毕竟淘宝差评会对店铺造成一定的影响。