作为亚马逊的客服，大家是否也需要了解亚马逊客服的电话，如果出现了打不通的情形，这种情况下应该要怎么办呢?客服到底应该怎么联系呢?

客服电话打不通，可以尝试在亚马逊后台，进行自助服务，操作也很简单：

1、浏览器搜索亚马逊，打开以后，进入主站，可以看到顶部左侧有一栏，有一个“帮助”，点击“帮助”。

2、进入帮助页面，可以看到“我的订单”、“申请退换货”、“支付管理”、“账户设置”等六个区域，根据自己的需要，选择处理就可以。

如果自助服务还不能解决问题，也可以联系在线客服。

1、在帮助页面，继续下拉，可以看到“浏览帮助主题”，左侧一栏中有一个“需要其他帮助”

2、点击“需要其他帮助”，选择“联系客服”。

3、登录亚马逊账号，就可以联系在线客服，然后与客服沟通，解决问题就可以。

怎么联系?

1、进入亚马逊网站以后，拉到最下面，找到【帮助】点击进入。

2、进入亚马逊帮助后，同样是拉到最下面，然后再点击这【需要其他帮助?】在右边可以看到【联系我们】按钮点击进入。

3、输入你的账号和密码，点击【登陆】。

4、进入联系我们后，选择你的问题类型，具体问题还可以通过，邮件联系，电话联系，或在线客服。我一般都是使用在线客服这样比较方便说的清楚一点。而且是即时回复的。

5、输入你想问的问题，越简单越好以便客服人员初步判断你想了解的问题。点击【开始聊天】。

6、就联系到亚马逊的官方客服人员了。你可以把你的问题与客服人员说了。一般情况下会得到满意的答案。

很多人也抱怨说，亚马逊如何联系卖家客服，具体的步骤实在是太繁琐了，还被隐藏起来，要点来点去的，一点都没有淘宝那么直白方便，碰到有些难以通过文字描述清楚的问题，就更加麻烦了，这时候，我们可以通过直接拨打官方客服热线的方法来解决问题。

亚马逊客服怎么找？联系方式有哪些？

我们在亚马逊平台购物的时候，如果有遇到什么问题都是可以直接联系亚马逊客服的，然后和他们进行沟通就行了，很多的网友还不知道如何联系亚马逊客服，下面进行解答。

亚马逊客服怎么找?

1.使用亚马逊的在线聊天工具

若是嫌电联麻烦，还可以用亚马逊的在线聊天工具。操作步骤如下：

①当页面询问需要什么帮助时，选择“I need more help”;

②亚马逊机器人回复会提供几个选项，前面两个就是与亚马逊真人员工交流，一个是“Chat with an associate now”，进行线上交流，一个是“Request a phone call”，电话交流;

③回到亚马逊help页面，选择页面顶部的“Something else”选项;

④打开新窗口，亚马逊的自动消息机器人就会询问具体遇到什么问题，在对话框输入“Talk to a representative”。

2.发邮件给亚马逊客服

如果倾向于用邮件联系亚马逊，我们可以发邮件到亚马逊的官网邮箱。不过，EasyYa易芽小编获悉，亚马逊团队非常不喜欢通过邮件来解决客服问题，所以，邮件发过去可能要等很长一段时间才有回复。

3.亚马逊的客户服务帮助页面

涉及亚马逊订单或账号，获得帮助的最快方式是访问“Customer Service”页面。大多数疑问或问题，可能直接通过这个页面的FAQs版块就可以解决了。比如追踪未送达的订单，或者需要开启退款、重新加载礼品卡，或者是管理账号详情、接触设备故障等。

4.打电话联系亚马逊客服团队

亚马逊的客服团队一周七天、一天24小时在线。不过，和其他大部分零售商一样，亚马逊虽然有提供客服电话，仍然希望买家先尝试自助解决问题。

即便买家直接电联亚马逊客服团队，也会是先接到机器人回复，经过几轮最终才会与人工客服对接。需要注意的是，用电话联系亚马逊团队，还需要将手机号绑定亚马逊账号，因为到时需要输入手机收到的验证码。

一般卖家朋友们联系客服有三种方式：电子邮件、电话、在线聊天。有些问题只能发邮件询问，没有电话和聊天。电子邮件：回复时间比较慢，1天内回复。