京东凑单后怎么退款其中一件?购物要注意什么?京东客服介入有用吗?靠谱吗?

在京东大家购买了商品之后,一般都是会去凑满减的,像满减活动有些小伙伴们的商品不够满减额,大家就会随便买一件商品,京东凑单后怎么退款其中一件?



一、京东凑单后怎么退款其中一件?

京东凑单买的东西可以退一件,京东凑单免满足包邮时,也可以选择退其中一个。凑单后再退款也是可以的,但是操作会比较麻烦,京东凑单单独退一件有以下几种情况:

1、京东自营的一些商品凑单,发货前申请退款,系统将会自动审核,把所有凑单的商品全部退款,这种情况下是无法单独退一件的,可以发货以后拒收不需要的物品,然后再申请退款,比较麻烦。

2、还有就是京东自营和第三方卖家的凑单,下单后立刻联系第三方的卖家客服,跟客服说商品拍多了,拍错了,想要退款,让卖家先别发货,京东自营的商品发货以后,然后再申请退第三方卖家的商品。

二、京东购物要注意什么?

1、虽然都使用京东物流运输,但是自营产品是由京东直接采购销售并开具发票,正品率有很大保障,售后也更加方便;

京东配送的往往是入驻的商家,第三方负责销售和开具发票,京东不能保障商品真伪。

2、初级的京东配送,只是把京东当作顺丰这样的快递公司,有订单快递员才去取件;

而高级的京东配送,则是第三方卖家把货物直接放到京东仓库中,由京东打包发货。

3、在京东自营商品页面往往会出现这样的文字,由京东发货,XX提供售后服务,也就是说并不是所有的自营商品都是京东负责售后。

已知的区别有:申请退货时哪一方进行审核,是京东还是供货商。

京东凑单后如果想要退其中的一件商品,直接申请退款就可以了,对于其他商品是不会有什么影响的,所以大家在自己需要的商品不够满减的时候,可以随便买一件凑。



京东客服介入有用吗?靠谱吗?

不管是京东商城开店还是购物,或多或少都会遇到交易纠纷,当买卖双方协商不了的时候,就需要申请京东客服介入了,但是很多朋友担心客服不靠谱会偏袒商家,今天开淘小编就告诉大家这个客服介入到底靠不靠谱!

要求京东客服介入处理是有作用的。

京东规定,如果买卖双方不能就交易纠纷达成一致的处理意见,可以申请介入处理。京东会根据规则,然后依据交易双方提供的证据资料,给出公平公正的处理意见。处理交易纠纷时,立场是中立的,因此交易双方要求介入对处理纠纷是有积极的作用的。

申请后,商家不可以做任何操作,只能查看。服务单显示为锁定状态,京东客服会依照京东售后处理原则,操作最终结果。

Ø 商家不要任何问题都申请客服介入,因为申请后也需要排队处理,需要京东客服领取在去与用户和商家双方核实信息才能做出最终结果,所以会延长处理时效。(如取消服务单,操作原返或线下换新,这三个步骤商家自己后台就可以操作)

卖家承诺收到换货的商品之后返还运费,收到商品以后联系不上卖家如何处理?

建议您在“我的京东-客户服务-交易纠纷 ”中申请交易纠纷单,商家会在一个工作日内回复处理,若超时不回复,将由京东自动介入处理。

申请了“京东过敏退货无忧”服务,也符合条件,商家不处理,怎么办?

若商家未履行“过敏退货无忧”服务,您可在售后服务单中点击【交易纠纷】,商家会在一个工作日内联系您处理,如仍未达成一致的,您可点击“申请京东介入”。

申请了“红屁屁退换无忧”服务,也符合条件,第三方卖家不处理,怎么办?

若第三方卖家未履行“红屁屁退货无忧”服务,您可在售后服务单中点击【交易纠纷】,卖家会在一个工作日内联系您处理,如仍未达成一致的,您可点击“申请京东介入”。

京东在线交易保障服务

1.第三方卖家提供商品的交易中,京东提供在线交易保障服务,保障您已支付的货款安全。

2.您使用在线支付购买第三方卖家提供的商品,支付成功后,在您验收货物并完成“确认收货”操作后,京东才会与卖家结算。

3.对于第三方卖家提供的商品,您提交退货申请通过后,如果卖家在收到货后48小时工作日内未反馈处理意见,将由京东介入为您处理相关订单的售后事宜。

当申请京东客服介入交易纠纷之后,客服会根据双方的举证来做出判断,所以大家要收集好所有的证据,才可以增加胜率哦!看完了此篇文章,如果您还有更多疑问,请您继续关注幕思城电商。

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