拼多多商城以低价吸引了很多消费者的眼光，有的买家收到商品不满意想要退款，但是拼多多商家拒绝了，那么需要联系拼多多客服解决。拼多多客服电话怎么找呢?

联系拼多多客服主要有四种方式

第一种是在商品详情里面点击“客服”可直接联系商家;

第二种是在订单详情里面“联系卖家”;

第三种是进入拼多多个人中心，我的消息中也可联系到“拼多多官方客服”;

最后是搜索关注微信公众号“拼多多”，进入微信公众号，点击右下方按钮“平台服务”，选择“在线客服”，在对话框内输入您的问题，客服会尽快为买家进行解答。

客服如何处理问题?

一、在拼多多商城买家退货率是比较高的，对于拼多多退货这方面，拼多多客服最常遇到的就是买家申请仅退款，或是因质量问题申请退货。如果买家申请仅退款一定要驳回，如果对方依然申请仅退款，那就自主申请平台介入，要准备好截图、快递单等凭证。买家申请退货时选了质量问题，会提升店铺的品质退款率的，所以在与买家沟通时一定要引导好。

二、发货问题也是拼多多客服常遇到的，通常就是发货时间和物流信息。如果买家是问你什么时候发货的话，你就告诉对方“小店已经在加紧时间发货了，一定会在48小时内发出的，请谅解”;如果是问物流为什么没有更新，那么你就可以说“因为产品在运输途中，还未到达站点，不能扫描，或是后台有延迟，请耐心等等”，总之就是要抚慰好买家的情绪。

三、拼多多对于客服回复这方面，抓得还是比较严的，主要考察就是拼多多回复率和词汇。客服回复率分为5分钟/15分钟/1小时回复率，回复率过低的话拼多多商家是无法报活动的，而且还有可能会让店铺受到二级处罚，这样对店铺的流量和销量都有不小的影响。所以首先要做的就是及时回复。

买家发现商品出现问题，那么就要立即去联系拼多多商家进行解决，以免过了售后时间，如果和商家沟通无果，那么就可以去找拼多多第三方客服进行处理。

拼多多商家版怎么进入店铺管理？有哪些功能？

不少拼多多商家平时在登陆店铺管理后台的时候都是在电脑上面操作，但是也不排除商家需要从手机上面进行操作，但是有一部分不太清楚手机版本的拼多多商家版店铺管理的位置。

拼多多商家版怎么进入店铺管理？

1、拼多多商家首先要下载拼多多商家版本软件。然后打开该拼多多商家版本软件。

2、然后使用拼多多商家的账户和密码哦。

3、然后就可以登入到拼多多了。

4、或者各位商家在电脑上打开拼多多后台，然后登录拼多多的后台，进入拼多多后台之后。

5、然后点击商品管理→发布新商品→点击创建商品。

6、拼多多商家就可以开始操作拼多多了哦。

有哪些功能?

拼多多后台管理页面，查看订单情况，详细的订单信息会在页面上呈现出来。有订单的成交记录，收货人信息，成交时间和物流信息。

然后订单后面的”查看“，有买家收货的详细信息。如客户收不到快递，或者中间地址是否有问题，也可以进入订单的详细页面进行确认下。

在左侧商品列表里面，可以看到自己拼多多上在卖商品的情况，可以对该物品进行编辑，安排上下架。

左侧菜单栏里面有个账户体现，点开可以看到自己帐号里面的余额情况。之前拼多多系统是规定，体现余额是大于等于1000才可以提现。提现到银行卡里面需要自己进行设置，设置成功后，金额会直接提现到在自己设定好的卡里面。

拼多多后台界面的功能差不多是上面我解说的几个。其他的功能，大家在使用几天后就会了解。只要你用心去了解，拼多多商家版运用起来不会很难。

其实手机版拼多多商家版店铺管理的寻找也不是很难找到的，各位首先还是得记住店铺的登陆账号和密码，然后登陆了后就可以根据上面的步骤一步一步找到后台管理的位置。