淘金云客服是是筹办客服外包的企业，能够给大量的店家出示客服，还更强解决了很多人学生就业的机遇。

淘金云客服，是一家客服外包平台，里面包括各大知名企业、电商幕思城电商店发布的外包兼职客服，可以在家办公。

包括语音客服、在线客服两种客服类，语音客服的报酬更高一些。另外，也有文本标注、图片标注、语音标注、视频标注等数据标注类项目。

现淘金云已开发含客服APP、客服微信公众号、客服工作台的客服端;也有含商家网站、商家操作台的商家端;

完善的管理端，主要指客服主管管理维护系统、系统管理后台。人工质检系统，数据模型质检系统;人工智能系统，呼叫和在线服务，以及人工智能知识库，未来可实现云客服模式的全覆盖。

怎么报名?

1、可以在微博上找到淘宝云客服之家，作为淘宝云客服官方微博，里面有报名的公告链接。

2、而且官方一旦开始招募兼职人员，就会在微博中发出消息，而且会在置顶的位置，所以只要点击报名的链接即可。

3、点击报名链接以后，会弹出申请成为云客服的页面，然后点击立即报名。在登陆好自己淘宝账号的情况下，点击继续下一步。

4、要填写四个步骤信息，分别是基本信息，教育经历，证书上传，工作的经历，全部填完就可以完成了。

5、提交报名成功后就等待审核结果吧，一般来说都会淘宝账号会绑定邮箱，所以官方会给邮箱发邮件，通知用户报名成功了。

淘金云客服的主要工作内容

①在线售前客户服务：在线回复客户问题和答案，指导客户下单、处理客户订单，提高客户单价和转化率。

②在线售后客户服务：主要任务是处理退货和换货，解答物流问题，解答在用产品，提高客户保留率。

③对外语音客服：主要任务是电话营销、数据清理、电话回访、电话邀请函等业务处理和业务解答。

④ 接听电话客户服务：主要任务是服务客户服务，包括咨询服务、业务处理、售后服务、问题处理、热线预约、投诉处理。

对于想做兼职赚外快的朋友，可以这样的，但主要是选择合适的平台就行!

淘宝客服机器人服务数据功能怎么查看？

淘宝天猫商家使用的机器人后台，除了提供配置功能外，通常还会提供一些数据。

但是一些平台考核或平台功能相关的数据，可能存在缺失或者口径不一致的问题，因此淘宝平台上线了机器人数据看板，目前主要提供全自动机器人通过平台能力转人工数据和满意度相关数据。那么淘宝客服机器人服务数据功能怎么看?

一、功能访问路径：

千牛新工作台-客服-接待数据-机器人数据(如未使用新工作台，可在老工作台中搜索「接待数据」)，将军令获悉当店铺开启使用全自动机器人时，打开「接待数据」页面后，可以看到「机器人数据」标签页。

二、统计指标

页面中相关指标口

三、转人工明细

针对通过平台功能转人工的记录，页面还提供相关转人工明细数据。支持筛选转人工方式、时间、转给客服子账号，点击「查看」按钮可跳转查看消费者聊天明细详情。

其他功能如下：

一、拟人化智能问答

电商智能机器人客服基于高精度的自然语言处理技术，建立了基于数据驱动的 AI算法模型，通过向成千上万个用户提供大量的真实语料，并对其进行了高维机器学习与深度训练，可以模拟出客服的回复逻辑，提高客服机器人的语义理解与问答回复能力。

二、智能跟单

通过对顾客话语境、付款和牵手进度的确认，自动查询或推荐顾客的订单和付款转化率。这个模块包含了支付、发货、退货等多种功能，可以通过发送事先设定好的语音，确保用户的购物体验。

三、智能推荐

根据用户不同的情况，根据用户的需求，根据用户的需求，及时调整推荐的产品。

四、智能质检

基于AI与数据挖掘技术，深度学习对话数据，帮助客户识别质量问题，帮助客户规范客户服务，提高客服质量和效率，帮助发掘潜在商机。