在京东平台上面购物，自然也是十分看重京东的售后服务，但是大家是否清楚京东售后服务具体包括了哪些内容呢?服务的质量怎么样?
1、如京东全球购在处理售后服务时需联系卖家的，京东根据商品类型以及售后服务问题严重程度以电话、邮件(卖家系统记载的邮件地址)或者投诉工单形式与卖家联系;
卖家应注意查收并按时效要求回复意见，以便为买家提供售后服务(时效要求详见超时规定)。2、卖家应当配备专门的中文客服团队(或人员)使用京东全球购在线自主售后系统处理来自买家的问题，包括但不限于商品的退货等售后服务内容。3、卖家以及卖家所配备的客服团队(或人员)应按照商品的保修承诺及京东全球购售后服务政策为买家提供相应的售后服务;如卖家自己的售后服务政策更有利于买家，则应按更有利于买家的政策提供售后服务。4、卖家应对发生在自主售后服务系统中的所有行为负完全责任，应妥善保管系统的账号、个人信息及相关密码。对于因未经授权的人员使用卖家的自主售后服务系统而可能造成的任何损失，均由卖家自行承担，如京东全球购为此先行承担了相关责任，卖家须赔偿京东全球购因此产生的所有费用及损失。怎么样?京东自营店家的售后我一直感觉还是不错的，平时申请售后次数较少。比较有印象的是九月份当时给家里买了个雨衣，到了之后试了一下，发现买小了，就申请售后退换。他与其他售后不同的是，只要把收货的这间雨衣放到收货点就行，他会直接发新的过来，等新的送到了正好把旧的取回去。相比其他的发货到商家，商家收货后再发新快递的操作，大大节省了时间。主要是我记得退货是周四上午，因为京东物流快，周五下午新的就到了。正好周六下雨用上了，所以当时觉得这服务挺人性化的。京东售后新版取消订单操作页面升级公告
京东售后，新版取消订单商家后台操作页面升级啦!将军令本篇文章接下来会详细介绍升级功能情况，来了解。
【升级位置】用于POP商家审核处理取消订单、查看取消进度、物流信息及取消结果(成功&失败)的菜单模块。【主要内容】本次升级保留两个高频审核页签：【待审核】用于商家处理需要审核操作的订单;【全部】用于商家查询全部的取消订单。并对页签中的筛选项、列表页、详情页进行升级，详情如下：三大升级模块一、筛选项升级：可快捷点选筛选项，前置重点信息，缩短操作步骤【待审核】①可根据订单物流状态、订单审核状态进行快捷筛选，提升操作效率;②待审核列表取消订单状态仅包含需商家进行操作的订单状态即待审核、商家线下拦截(选择快递拦截审核项后的订单状态)【全部】①新增0秒退、超时自动审核标签，可根据标签或取消订单进度进项快捷筛选，方便查看;②取消订单状态包含全部状态：待审核、退款中、审核拒绝、退款成功、退款失败、京东物流拦截、京东拦截失败、强制退款、商家线下拦截、用户撤销、待商家确认收货、取件失败、客户放弃、已收货;二、列表页升级：重点信息突出展示，列表页可直接审核，提升审核效率【待审核】①列表页可直接进行审核操作：同意退款、拒绝退款、物流拦截(列表页以系统物流状态为准);②新增用户提交的取消原因;③新增便利贴功能，可查看该订单价保、纠纷、赔付、取消订单、售后等相关信息;④点击订单商品名称，可跳转至商品链接;【全部】细化系统自动审核类型：0秒退、超时自动审核、自动化SA标签，光标放置标签上方可查看规则详情;三、详情页升级：版式升级，重点信息一目了然，提升审核效率;①新增取消订单流程状：商家可清晰了解取消订单进度;②升级详情页版式，新增商品详情方便商家查看;③新增订单物流信息，为商家判断取消订单处理结果提供便捷;④审核按钮上方新增解释，【物流待跟进】更名为【快递拦截】;提示：①针对系统状态为未出库，但实际已出库的订单，在详情页勾选实际物流状态为已出库后，可选快递拦截按钮;②页面下方，可选择返回旧版【取消订单管理】页面。
