淘宝只有不断的变化才干迎合好顾客的需求，卖家也只能跟着淘宝的变化做出相应的调整，那么怎样能让更多的人来到自己的店肆呢，这是需求技巧的一件事，网的小编共享解析一下淘宝近期产生的一些比较大的变化!以便掌柜们更好的在淘宝上面经商。
Top1：售后服务目标更改 相信许多商家都知道，售后服务目标在2015年已经直接影响到查找的权重和活动的报名。2016年伊始，淘宝更是把售后服务目标的胶葛退款率、退款结束时长、推行自主结束率三项值占比改为：3:2:1，突出了胶葛退款率(28天判定为卖家职责的)，退款结束时长这两点。阿里这样的方针调整逼迫了商家要为顾客供给更好的服务体会，让商家愈加注重到消费的购物体会，以便于天猫打造品质之城的声誉，是保护途径形象和地位的一种表现，要求是商家供给更好的产品、更好的购物体会服务。 1、凸显店肆的服务许诺优势 在现有的供应链的情况下突然间去改动产品是很困难的，所以就需求从购物体会下手去优化。店肆的服务许诺方面要考虑顾客的保障，售后的服务等等，并且这些或许会成为咱们和同行竞赛的最强利器。所以我们能够把急速退款、15天包退换货、假一赔十等与其他店肆有所差异的售后优势表现在页面上。 2、加强客服端的技能训练 有许多店肆一向都觉得客服岗位不是很重要，常常会忽略，并且不愿意有过大的投入。可是服务很大程度上表现在客服端，所以提高售后服务，客服也必须注重起来，不管是专业技能的训练仍是产品常识的训练，都显得十分重要。 3、加速退款速度，提高售后服务体会 淘宝售后目标有胶葛退款率、退款结束时长、推行自主结束率这三项，可是许多商家都知道这三项目标最不可控的就属退款结束时长，所以加速退款速度成为咱们首要处理的问题。各位商家能够考虑针对老客户(多次购买或许ID等级高)提前退款(看到物流单号的时分就退款)，然后缩短退款时长，提高售后服务体会。 4、售后服务有新意 许多人或许会说，其实就售后服务而言，我们都大同小异，给更多的优惠危险太大，我承受不了，那我又怎样提高售后服务中锋芒毕露呢?其实我们能够考虑从现有的售后服务去考虑构思，比方售后卡漫画兴趣化、衣服标签不直接在衣领上单独出来放在吊牌上、零食和化妆品添加新品小试用包、放置面料小样等等，一些构思的售后服务不仅仅能够提高客户的购物体会，也能够给客户耳目一新的感觉，让客户更简单记住您的店肆，二次购买率也会大大提高。 Top2：淘宝成交记载不再对顾客敞开 众所周知，淘宝一向想弱化爆款这个概念。为什么呢?理由很简单，爆款越爆淘宝就越变得不全能。全网都在卖一个爆款的话途径体会就会越差。宝物销量改为鼠标逗留才显现，虽然只添加了一个过程，但会让那些不关心销量的人不会被销量所影响，然后商家为了转化率就更会在详情页的描述卖点的突出上做文章，比起直接去掉销量显现算是一个折中的做法。 1、参与第三方活动不是考虑销量多少，而是盈余多少，获取粉丝多少 既然不显现成交记载，一些商家上折800，返利网为了冲销量的活动网站含义变得不大，那以后咱们在考虑上第三方活动的时分，更多的不是考虑销量，而是盈余多少，获取粉丝多少，这些途径有哪些传达共享途径。并且在上这些活动之前是否要考虑产品是否能经过这些第三方活动，能够让顾客用自媒体进行传达。 2、客户会愈加重视点评和产品介绍，在点评的优化和详情页规划上需求花更多的精力 成交记载被躲藏，更多是产品为导向，产品就真的和线下相同，要做顾客的调研，首要挖掘顾客需求什么，就真的是做产品，而不是做数据了。而产品的好坏，顾客更多的是从宝物点评和详情页来了解，所以引导优质的点评以及规划好详情页显得十分重要。详情页上要把宝物的卖点(尤其是差异与同类产品)最大化。 3、自动把销量告知顾客 其实淘宝成交记载不再对消费敞开，从另外一个视点来说在阿里方面是为了确保客户的隐私，避免更多的咋骗情况的产生。在这种情况下，假如销量是咱们不可或缺的卖点，也能够挑选自动把销量告知顾客，能够截图生意参谋或许是宝物后台的历史销量的数据放到详情页。 看不到成交记载，会出现有更多躲藏的营销战略和手法来出售，能够玩的营销手法也会更多，所以我们也要多加重视和测验不同的营销手法。 Top3：钻展按点击付费 其实咱们都知道，现在钻展活跃客户数仍是偏少，虽然淘宝多次提出钻展很重要，可是钻展刚出来的时分由于定位不精准，roi偏低。被扣上了花费大作用差只适合大商家玩品牌的帽子，想改动客户的这个形象很难的。而直通车按点击付费的计算方法家喻户晓，钻展也想效仿直通车，然后把钻展这个产品推到更高的一个层次。 1、留意钻展图规划技巧 钻展变成跟直通车相同，按点击收费，那是否能够直接拿点击转化比较好的直通车图去做成钻展图呢?这点是各位商家要去考虑和测验的。一起，规划师也要善于去调查和总结钻展在替换扣费规矩以后，点击率高的钻展图的变化趋势。 2、留意钻展落地页规划技巧 除了钻展推行图，落地页也是很重要的。留意落地页与钻展图要相呼应。规划要点在于下降承接页的跳失率和提高阅读时刻。 3、直钻结合是后续的必然趋势 其实2015年淘宝针对钻展和直通车都有很大的动作，钻展引进大数据，直通车有了查找人群等等，这些都是为了让两个途径的流量更精准，并且是让更多的客户不仅仅用直通车，也把钻展结合起来用。 按照点击付费，不按照展现收费其实是契合商家的要求，并且可投进的广告位远多于直通车，直钻结合是后续的必然趋势，会吸引越来越多的客户加入钻展。 想必淘宝为了能更好的把钻展这一产品做好，应该是将其跟直通车绑定，所以运营人员都需求快速强化钻展的推行才能，才干在流量变更的方针上占得先机。店肆要尽快测验直钻结合，其实现在已经有不少店肆在做直钻结合，并且有不错的成效，所以还没开始做的商家要尽快动起来了。 2、多测验无线端的各种玩法 除了促销手法，相信无线端还会有越来越多的玩法，这也是咱们要要点去重视和测验的。就现在大部分店肆无线端占比越来越高的趋势，未来各位商家一定要愈加注重无线的运营，并不是一味追求和PC同步就行，有或许变成PC与无线同步。 Top5：全新的阿里妈妈淘宝客会员生长系统 淘宝一向在大力的发展直通车和钻展，可是淘宝客却一向不愠不火，可是终于在2016年准备爆发了。有许多将淘宝客玩得很好，更多的是由于有给力的产品、杰出的口碑、较高的佣钱比例，并且许多时分要商家自动去寻觅淘宝客。那全新的淘宝客系统出来了，咱们又能够做什么呢? 1、要会剖析商场，找到目标消费群，产品契合顾客的需求 全新的划分和等级系统会导致客户的标签愈加精准，个性化的查找引荐意味着店肆的人群定位要十分的精准，产品要契合商场的要求，没有清晰人群定位和风格的店肆会在2016年持续被淘汰，对于咱们做店肆的要求会更高，要学会剖析商场，找到目标消费群，产品要愈加契合顾客的需求。 2、网红的时代行将爆发，寻觅网红达人代言 最近网红模式很是兴旺，淘宝客未来肯定是c店首要玩法之一。爆款概念被弱化了，咱们能够试着从这儿找到新的突破口。当然最根本仍然是产品竞赛力性价比和服务了，可是一些有才能的店肆能够测验找网红达人来进行代言。 3、需求利用无线插件等，引导买家的阅读行为 要充分利用无线插件，正确引导客户的阅读行为，添加宝物详情页的阅读数。 4、能够测验把客户引导到现在更主流的互动东西进行保护 虽然现在淘宝有微淘，可是互动性较弱，各位商家能够测验把客户引导到现在更主流的互动东西进行保护。引导客户加
