每年淘宝都会推出很多的购物狂欢节，其中就包括有淘宝双十一！在双十一开始之前的一个月，商家们就可以预热自己的商品，以及消费者在看到自己想要购买的商品之后都会选择先下定金，等到双十一零点的时候抢购！但是每年的淘宝双十一其实都会有退货的情况出现，而且退货率可能也蛮高！那么，淘宝双十一退货率高是为什么？如何避免淘宝双十一退货率高？

一、往年的 淘宝双十一退货率是多少？

在2022年11月18日时，双11几天期间产生十几亿包裹中，已经有超过1亿件被及时送达，速度再次超越去年。根据阿里智能服务体系的数据，即使在这么大的体量之下，双11活动的退货率仅为0.06，远低于行业平均水平！所以说淘宝双十一的退货率还是比较低的，没有传言中的那么高！

二、淘宝双十一退货率高是为什么？

如果淘宝双十一退货率高的话，那么很大原因有这些：

1、退货率高或因“ ”:对于部分商家为何退货率奇高?记者也采访了部分行内人士，他们认为可能跟商家虚假交易的“ ”行为有关。

2、产品质量与预期的不相符

3、快递发货时间超过承诺的时间

4、收到的快递有很大的损坏

5、商家服务态度不友好

三、如何避免淘宝双十一退货率高？

其实要避免淘宝双十一退货率高很简单，找到原因对症下药就可以了！

1、服务态度一定要好，积极热情

2、及时发货，保证物流信息

3、如果不能及时发货一定要与消费者通知并且沟通

4、做好产品的质量

5、选择一个比较好的物流公司，避免运输过程出现产品损坏

好了，以上就是小编对于“淘宝双十一退货率高是为什么？如何避免淘宝双十一退货率高？”的一些个人见解和建议，希望能够帮助到大家！当然对于淘宝退货是很难完全控制的住的，我们能做到的就是尽量不让它发生!

淘宝标品和非标品的区别，非标品是什么意思？

5G时代的快速发展，电商行业也是如鱼得水，非常多的年轻人加入了电商行业学者自己创业，很多学习做电商的新手商家和朋友们都很疑惑非标品是什么意思，也不懂标品和非标品的区别！接下来小编我跟大家分享什么是标品和什么是非标品。

淘宝标品和非标品的区别

1.定义不同：

标品一般是指功能相似或者相同，外观相似的，产品有统一规格及固定参数的产品，绝大多数人也把标品的概念概括为“具有统一市场标准的产品”，比如手机壳，手机充电器，就那几种型号。

与上述相反，非标品则存在很多的款式或者是功能的差异化，也没有统一规格和固定参数，当然，也没有统一的市场标准价，比如女装，部分水果等等。

另外，标品和非标品都不是永恒的，到底属于哪种品类，深受买家行为，市场反馈，品牌等的影响，比如零食，在没有三只松鼠等品牌之前，这个品类就是非标品，买家想买干果，往往直接搜索“碧根果”等类目词，而且往往会经过多番比较、看价格、看评价，最后才下单，但一旦形成品牌形态，这个类目就开始向标品转变，买家在搜索时会有很大一部分人群直接搜索“品牌词”来找产品。因此标品和非标品不能简单地从类目上划分，也不能认为某个品类一直是标品，一定要从买家行为、市场反馈，品牌因素等多个方面来综合分析。

2、买家下单行为态度与运营重点不同

讲这个问题，我们先来从两个产品买家下单的行为来说，一个是手机贴膜，一个是女装。这两个产品，一个是标品，一个是非标品。同一个买家，在购买两类产品的时候行为和态度上会有什么样区别呢？

当买家要买手机壳的时候，他的关注点是什么？是材质、效果、功能吗？绝大多数不是的！买家在搜手机壳的时候，对于这种商品属性的问题已经有答案了，他更加关心的是手机型号的匹配度！找到匹配的型号，他会浏览几十个产品反复对比吗？大多数情况下也不会，基本浏览几款产品就下单了，也就是说，决策效率很高。再想一下，买家愿意为这个产品付出多少钱？8块？10块？如果我现在做了一款手机壳，工艺考究、品质好，但是30元一个，他会买单吗？恐怕不会。还有，月销只有10件，买家会下单么？这个买家下次再买手机壳，他会从从上次买的店复购，还是直接重新搜索呢？另外，他收货后，对产品不算很满意，他会退货还是将就着用？

上面这些问题，想必大家心里也都有答案，总结一下，买家对标品的表现是：不关心产品属性、决策效率高、价格敏感、销量大的更吸引买家、店铺忠诚度差、退货率低。

而非标品买家的表现恰恰相反，我们来举个典型的例子——女装。当买家想买一条连衣裙的时候，她搜索了连衣裙，但这个时候她其实对于款式、品牌都没有明确的指向，她可能逛了100家店，加购了10条不同的连衣裙，最后却付款了一件衬衫。同时，价格、商品销量对于她的下单决策要小很多。而且，在浏览时，如果她发现一家店风格自己很喜欢，她就有可能成为这家店的忠实顾客。但是，这类产品由于规格材质等都不相同，，因此退货率往往会比标品要高。

因此，买家对非标品的表现是：关心产品属性、决策效率低、价格没有非标品那么敏感、款式外观更吸引买家、店铺忠诚度较好、退货率高。

3、推广策略不同：

标品：

在标品行业，有句流传很广的话说“一个爆款吃三年”。说的是，由于标品受价格波动和排名影响非常大，做标品，降价销量会马上上来，而且排名靠前的产品会一直保持非常好的销售量，后面进入的商家很难逆袭。

所以，做标品，重要的是选款的这个环节。要先看下市场情况，如果已经有非常强势的品牌或者店铺在运营，那么你就要慎重考虑是否要做这个产品了。

标品为功能、外观、相同或无明显差异化产品，买家不会连续翻几页去找产品，绝大分的买家普遍会关注到销量多的产品，搜索排名靠前的产品就下单了，因此排名的高低对标品的搜索流量是影响占比最高的，因此标品前期的关键在于冲量、卡排名；后期要想办法提升利润，比如通过产品延伸、关联销售等方式。

非标品是什么意思

非标品：

非标品，当第一页没有浏览到自己喜欢的产品时，会持续浏览多几页或者另外换关键词继续搜索喜欢的款式，大部分买家会综合排序查看自己喜欢的产品，人群的精准度决定了转化率的高低。因此做非标品，要做好产品的差异化，圈定特定的买家群，保证店铺的风格、价位一致。还要做好库存的管理、让供应链变得更加灵活。

非标品起步容易，前期的关键在于差异化定位，圈出目标人群，可以以精准长尾关键词为主，精准长尾词的竞争相对比较小，选词数量控制在10-20个左右。后期就要注重老客户维护，比如通过定期上新、老粉运营、节日关怀、礼品赠送等。