一个优秀的客服可以更好的了解客户的需求，找准销售的卖点，提高个人转化率和销售业绩。
但是现在很多店铺只能找没有经验的新手，那么如何培养呢？淘宝整理了一些培训技巧，还清楚的卖家朋友们，赶紧学起来吧！一开始就让客服尽快进入角色。很多公司经常让新加入的客服坐在老员工旁边，看看老员工是怎么聊天的。先不说对老员工工作状态的影响。如果新员工或老员工中有一个性格内向，两个人聊天交流都会很困难，很尴尬。好多新客服，连续好几天，都坐在老员工后面的凳子上，坐立不安，找不到工作。一周之内，三天，两天，一天甚至同一天，他们就和商店说“再见”了。新员工进来，不管是有经验的还是没经验的，都要直接分配一个子账号，让她一个人干。查看别人的聊天记录，熟悉店铺的产品，如果之前没有相关工作经验，降低旺旺的淘宝客服分流比例；如果之前有相关工作经验，适当调整旺旺的分配比例。同时，将新客服的座位安排在有经验的老员工或温和的资深员工身边，有不懂的地方及时向老员工请教。遇到客户咨询，鼓励她大胆去接待，独立处理旺旺接待。经过之前的独立工作，大部分新人已经找到了自己的工作状态，短时间内离职的可能性大大降低。这时，应该帮助他们加深对公司和商场的认同感，并给予客服职业发展的规划。要知道，这些年来你会遇到的挑剔的客户，会让大部分客服脆弱的心灵备受蹂躏。很少有客服打算一直做客服，也希望以后有晋升机会。就是让新人觉得客服工作多种多样，其实挺好的，有意思，有成就感，有前途。稳定入职后，塑造新客服的工作态度和行为规范。相对来说，客服的工作创造力较低，处于整个公司的基本执行层面。但是，这个职位可以直接影响公司的形象，甚至利益。公司应该明确行为的边界。怎么办，怎么办。什么不能做，什么必须做。利用工作簿和淘宝客服进行绩效考核，有效控制和监督客服的工作效率。同时，对发现的优点进行表扬，这有助于提升新人的愉悦感和成就感。现在有很多年轻人应聘客服岗位。相对来说，他们缺乏社会经验，但对工作有很好的向往。如果能利用好这些新的客服资源，根据公司和门店的发展需求，提供合适的客服人才库，对客服培训部门来说将是一个很强的挑战，所以要多学习干货和技巧进行培训！淘宝会给客服提醒吗？你有什么技能吗？淘宝客服提醒培训，应该怎么付费？淘宝付款提醒按钮怎么设置？自动付款将使你不会错过任何账单。
