淘宝平台上买家与卖家难免会产生纠纷，在协商解决不了的情况下，可以申请淘宝小二介入处理。那么，小二介入举证有什么技巧，小二怎么样才能介入?下面我给大家一一解答。

一，淘宝小二介入成功技巧?

淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。如果卖家举证不足，不足以以评判，此时卖家需要继续举证，最后举证期限内卖家的举证不能反驳买家所举证的内容，则会判买家赢。

淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据，对哪方有利，通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。所以大家平时购物的时候，良好的签单、验货习惯很重要，要留好证据，省得带来不必要的麻烦。

二，小二怎么介入?

对于买家来说要及时保存好与卖家在旺旺上的聊天记录、收货凭证等，以便在以后的申诉过程中作为有效的依据，淘宝店小二会根据这些凭证来做判定。买家以商品与描述不符为由提起申请，买家需要提供有效的举证说明，如果买家证据充足，还是有比较大的成功几率的。

现在申请淘小儿介入很简单，自己也截图对自己有利的聊天视频，拍实物给小而二，如果自己收到的商品真的有问题的话基本上都是卖家胜诉。

淘宝卖可以找淘小二删除差评吗？用什么办法？

开淘宝店最忌讳的就是遇到差评，差评对顾客购物的购买意向会产生很大的反作用，所以说这是卖家最为头疼的。所以现在就有很多的淘宝店铺的老板千方百计想着解决办法，那么淘宝卖家遇到中差评可自行删除吗? 有什么解决办法吗?接下来开淘小编就来给大家介绍一下卖家怎么找淘小二删除差评?

像买家给的中差评，卖家是无法自行修改或者删除的，不过通过下面这几种办法解决。

第一，投诉恶意差评的这种评价

投诉恶意差评方法已被大多数卖家熟知，我们只要掌握相关聊天记录凭证，或是录音凭证(收集录音凭证具体办法《用心淘：2016年神乎其神的淘宝删除中差评技术》)，通过以下步骤即可完成投诉，若情况属实，淘宝会帮助删除恶意差评。

我们先登录我们自己的淘宝店铺，然后我们在这个网页的右上角上面点击联系客服，然后进去之后左边会有一个自助服务，我们再点击这个自助服务，进去之后我们可以看见左边有个违规受理，我们再点击下这个，然后进去之后有很多类别可以选择，我们点击符合自己实际情况的，比如要是别人是故意给你一个中差评你就点击那个不合理评价就行了。然后我们再选择对应的投诉场景，并根据要求提供相应的凭证;这是需要提交证据的，所以说前期我们自己要把证据准备的充分点，这样申请成功的概率也就会大大的提高了。

像除了这种方法删除中差评，我们还有一种方法就是，2014年9月26日开始，“卖家名片”上如果有“x年老店”的卖家，在进入评价管理-来自买家的评价，会出现一个新增功能：扫描您店铺近30天内的中差评价是否异常，可以点击扫描，进行检测，若评价确实有异常会显示处理列表，卖家可自行点击处理按钮，处理成功后消费者给卖家的异常评价就进行了删除。详情可搜索查看《卖家也可自行删除差评》;

具体步骤如下：

第一，我们先看看自己是否符合老店铺的这个身份，要是不符合这个方法就没用了。

第二，要是符合的话，我们这个时候可以不用和淘宝那边沟通的，我们可以直接删除掉一些差评，是不是特别牛逼。

其实这些都不应该是最完美的解决方案，个人认为作为一个店铺的老板，要是出现了这种中差评的评价，我们应该先和给出这个评价的客户沟通一下，问问客户到底是什么愿意造成了他给差评的这种情况，了解完之后我们得到的不仅仅是一个可以删除评价的机会，我们还可以得到的是我们差评有什么不足之处，我们的服务有什么不足之处，这样的话我们还可以通过这个差评来提供我们之后要注意的问题等等，所以说与客户沟通才是一个完美的解决方案。你觉得呢?