在如今这个竞争激烈的电商领域，价格战也已经成为常态，因此很多平台也都主动推出 “价格保护” 机制，就是为了让消费者能够放心大胆地在自家平台上选购。那么当消费者在淘宝购物后，刚收到货就降价了可以退差价吗?价保时间怎么算?

淘宝降价可以退差价吗?

可以的，可以首先联系卖家客服，然后说明情况，让卖家退回差价;如遇到不退的情况可以让淘宝小二介入调查。其次也可以直接在订单界面申请退款，说明退差价，会有客户及时联系给处理的哦。

不过大家要想退差价能够顺利，在购买商品的时候最好看有没有价保标志。其实在淘宝大促活动期间带有价保标志的订单，可以享受价格保护，价保具体时间以订单上标识的价保服务期为准。可通过手机端：交易订单详情页-【退款】或【退换】(确认收货后点击【申请售后】)-“价保”发起。

在价保期即天猫特殊大型营销活动结束后的15天内，若同一商家的同一商品出现降价的情形(不含红包、运费、税费)，按照本规则，消费者可申请差价补退，系统将根据价保规则计算差价进行补差。

价保时间怎么算?

如果商品上带有15天价保的服务识标，那么这15天是在活动正式结束当天开始15天内。例如某商品提供15天价保服务，这款产品的活动结束时间为11月12日，那么价保可保障至11月26日，如果商品在26号23点59分59秒前降价，那么买家可以向商家申请补差价。

商品的价保服务一般是在淘宝大型销售活动种会有的，例如淘宝618活动、双十一、双十二等。

不支持价保的情形：

1、若活动商品参与了买就返、预售玩法不支持价保，不展示价保标识。

2、活动价保期内，通过以下玩法或工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形，不在价保补差价范围内。

总之淘宝15天价保其实就是为了能够保护消费者利益，保证消费者购买的商品在15天之内是最低价，如果在期限内发现了商家降价，那我们可以要求补差价。淘宝15天价宝给消费者带来了极大的好处，大家就可以去了解下。

淘宝卖家手册投诉赔付免除是怎么回事？

淘宝于4月14日发布新增疫情场景淘宝卖家指导手册，公示通知(以下简称公告)。

公告显示，由于疫情原因，卖家的生产经营受到不同程度的影响，为帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间要求、退款交易时效要求、发票开票时间要求进行调整，同时提供工具和服务帮助卖家解决实际问题。

关于卖家发货方面，淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求;正在受疫情影响订单，延迟发货、缺货、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理;

另外，若买家投诉成立且赔付违约金，卖家可以通过卖家中心-客户服务-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。针对受疫情影响结束地区的订单，须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件。

关于退款售后方面，买家的收件地址或卖家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间从7天调整至21天。

此外，商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时从(快递10天/平邮14天)统一调整至21天。

关于开发票方面，受疫情影响期间的订单，卖家开发票能力受到不同程度影响，未及时开票的“违背承诺”投诉处罚可暂时予以免除。因疫情影响结束的订单，卖家可10日内开具发票。