很多朋友在淘宝购物后都希望快点收到快递，但是总有一些商家存在买家下单却不发货的情况，这就让人很生气了，有些用户也会因为快递发货问题和卖家发生争执的。有些买家想知道淘宝卖家一直不发货怎么投诉?如何**?下面小编就来介绍一下吧。

淘宝卖家一直不发货怎么投诉?

1、打开手机淘宝app，在“我的淘宝”界面点击【我的订单】。

2、在订单页面的评价里给出差评后，点击【投诉商家】。

3、选择投诉的类型提交投诉申请即可。

当然我们也可以提交退款申请的，下面介绍申请退款流程:

1、打开淘宝app，在我的淘宝界面点击待收货。

2、选择需要批量退货的订单，在订单详情界面点击更多，再点击批量退款。

3、选择服务类型，填写信息点击提交即可。

如何**?

一、与商家协商

虽然我们是在网购平台上购物，但实际上发生交易的依然是商家与消费者，当自己在这些网购平台购物时，遇到商家不发货的情况，先不要想着投诉或理赔，要先看看自己购买的商品关于发货时间的规定。

虽然大多数商家承诺的发货时间时24小时，但也有很多商品的发货时间时48小时或72小时，一些定制类商品的发货时间甚至高达30天以上。

所以，如果商家提前在显著位置标注了发货时间，那么在没有超出约定发货时间的情况下，商家不算违规，投诉失败的几率会比较大，获得赔偿的可能性为零，而且还浪费了自己投诉的机会。

遇到这种情况，最简单的办法就是先跟商家心平气和的协商，根据商家的回复信息做出应对，而这个协商的过程实际上也是“制造证据”的过程，其他的自行脑提升。

二、申请小二介入

如果确定淘宝商家在超出发货承诺日期之后，依然没有给自己发货，那么这也就意味着商家违约在先，自己在咨询商家无果后，商家只答应退款，而不答应赔偿的话，那么就可以联系网购平台的小二处理。

联系小二之后，一定要表明自己的态度，并且清晰的说出自己投诉的原因是什么，比如商家逾期不发货，涉嫌违规，要求对方按照相关的法律、法规给予赔偿。

这里要注意一点，你投诉的目的就是为了索要赔偿，在确定商家存在违规的情况下，那么就别跟小二扯其他的，直接单刀直入的说出自己的投诉的目的，这样有助于小二判定你的诉求。

但如果你只是想要让对方正常发货的话，那么也是可以要求小二告知商家履行义务，因为商家在下单发货以后，只要用户付款了，这就相当于达成了买卖协议，商家违反了就必须要按照平台的相应规则进行赔偿和处理，因为平台有监督、审查、保护商家、消费者利益的责任和义务。

三、拨打消费者热线

我国的在接触到新鲜事物时，政策上一般是“先送后紧”，而当年的网购也是如此，大多数情况下平台是“自查”处理，也就是说在平台上发生的网购纠纷，都有平台出面解决了。

但这并不代表用户没有权利向有关部门投诉，如果用户通过与商家沟协商、与小二沟通，依然得不到满意的答复的话，完全是可以拨打消费者热线来投诉的，有关部门介入后，会根据客观事实做出惩罚或处理。

如果涉嫌的金额较大、涉嫌诈骗，也是可以申请公安部门的介入，甚至是直接起诉到法院，但尽量不要将这种事情闹到法院，毕竟**成本较高。

其实小编不建议选择第三种方法，网购的目的是获得商品，商家不存在消费欺诈、小二介入后，能够在一定程度上达成和解，就直接达成和解即可，不一定非得投诉或索要赔偿的，如果只是需要货的话，要求商家履行义务即可。

未按时间发货退款影响是什么?

对于未按时间发货退款影响是什么?很多淘宝卖家其实心里是不清楚的，如果这个还不清楚的话，那么小编就敢断定你这店铺是打理不好的，不过也不打紧，只要赶紧去了解未按时间发货退款影响，应该是可以补救的，下面小编就给大家说说未按时间发货退款影响是什么的问题，一起来看看吧!

未按时间发货退款影响是什么?其实退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后**，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。

淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。

所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后**的。

另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。

最后温馨提示：

如遇到联系不到卖家或者卖家不予理会，淘宝官方系统会在48小时后按同意买家的退款协议进行处理。在此期间，不要修改退款协议也不要撤销退款，一旦撤销将无法在此申请退款。

淘宝官方规定卖家72小时内发货的呢，如果卖家不发货，买家可以退款并投诉，淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的5%，但赔偿金额最低不少于5元最高不超过30元。天猫商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%(不包括邮费哦)作为违约金，且金额最高不超过500元，该违约金将以天猫积分形式到买家的账户。

好了，有关于未按时间发货退款影响是什么的相关问题，就给大家伙介绍到这了，希望大家看完之后，能够明白这个问题的严重性，可以引起大家的重视，如果大家还有其他的问题，可以在幕思城电商上留言给小编，谢谢大家!