淘宝换货不用填单号吗?填错怎么办?


其实在淘宝上面购物,肯定也需要退货或者是换货的需求,但是有些消费者在申请换货的时候可能不想填单号,但是真的是不用填单号吗?另外如果出现了填错的情形,那该怎么办呢?

如果你是直接寄回给卖家换的话,不用填写,直接把单号给卖家客服就好了,他们那会登记。如果你是在后台有申请换货,那么就是必须要填写寄回的单号。

否则卖家可以以没有收到而不给你换货。只有我们把东西寄出去后,才能拿到快递单号。所以只有这个时候,才能将快递填写在申请换货商品里。

填错怎么办?

退货的快递信息如果填写错误或者需要修改,是没有办法进行改动的。

不过可以通过阿里旺旺或者在退款页面留言的方式告知卖家正确的快递信息,让卖家备注好就行。同时注意保管好退货的单据,以备不时之需。

卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确,交易达成退货协议后,若需要指定退货地址或多地址退货的,应征得买家同意。否则,买家可选择按淘宝平台系统给出的退货地址进行退货,退货后商品无法送达的风险由卖家承担,交易支持退款买家。

买家根据本淘宝规则退货后,应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家,若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号,卖家主张表面不一致情形的,将由淘宝根据实际情况分配举证责任。



淘宝换货怎么寄回去?方法是什么?

现在在淘宝上买了东西之后大家都会先去试试,如果发现商品不合适就会去换货,而换货过程实际上是需要给商家去寄回去的,很多人只知道退货是怎么寄回去的,不知道换货是怎么寄的,下面说说吧。

1. 若订单显示为“卖家已发货”

如果您已收到货需要退货的,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

2. 若订单显示为“交易成功”

如果您已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

3. 若订单显示为“请退货”

如果卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时,您可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】,点击【请退货】进行退货操作。

方法一:

联系快递公司获取物流单,进行退货;

务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单。

方法二:

在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮;

确认上门取件地址、选择物流公司,点击【提交预约】按钮;

当快递员上门取件成功后,填写【物流公司】和【运单号码】,点击【提交退货信息】。

注:预约进度变更为:揽件成功,系统将自动为您回传单号,但需要您仔细核对,若单号回传错误,您需要自行修改。

*温馨提醒:

退货协议达成您需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭哦,请您关注系统时间呢;

点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给您;

若拒收货物后,误申请了退货退款,建议您撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款哦。(交易成功状态下的售后**,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号)

若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”,您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢,您可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。

在换货之前一定要记得和商家进行联系,获得许可之后再进行换货的操作,其实和退货差不多,只不过填写的信息的位置不一样,这里就需要你去订单的换货页面中填写相关的换货信息。

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