淘宝客服这个看似简单的工作，其实是很不容易的，作为客服最想做到的就是给客户最好的购物体验，同时也希望通过自己的努力，提升店铺的转化率和成交率。那么在努力、奋斗的同时，客服也要参加一些提升自己专业知识的培训。

1、基础知识的培训

作为客服必须了解店铺产品的优点、缺点、售后等等。当客户有疑问咨询客服时，客服准确无误的解答，不仅在对话方面占有主导地位，而且还会给客户一种专业的感觉，在某种程度上客户会对客服多了一分信任。

在这一系列的行为里，通过对产品优点的描述，打动客户购买。通过培训对于问题的处理、突发事件应对考核等等，以便客户有问题咨询时，能及时地做到回复。

2、语气用语培训

客服的职业就是以文字的方式来沟通的，所以在用语上不能随意。售前客服要礼貌待人，热情的用语，用微表情的方式来对待每一位顾客。标准化的开头语，让人感觉你更专业，比如：“您好，我是××客服，很高兴为您服务，有什么为您效劳的吗？加微表情。”在对话中，要多用您、夸奖等词语。售后客服更为重要，遇到问题要及时解决，无法解决的问题或者不明白的问题，不可以直接回复避免产生纠纷。

3、客户常见问题的培训

客服每天面临巨大的咨询量，如果能总结出一些常见的问题，积累一些回复，这样就可以快速回复客户，而且这些问题也取决于是否购买的关键，这一点不可忽视。

4、情绪化培训

淘宝客服每天要面对各种各样的顾客，难免有态度好的、不好的。如遇到态度不好的客户，客服不能用同样恶劣态度去回应顾客，要学会舒缓情绪。真正做到“客户虐我千百遍，我带客户如初恋”。

5、质检问题培训

质检部，针对客服聊天记录、回复问题进行排查、分析，把不准确的回复用语进行积累，完善至质检大纲内，公司在做员工培训时，把问题展现出来，进行分析和纠正，让客服有一个更高的职业素养以及学习到更专业的客服知识。

6.培训技巧

客服技巧是面对顾客的时候非常重要的一个环节，怎么才能把产品生动形象的介绍给买家是一个有技巧的过程。比如：多使用表情包、语气词等等这样的方式，先拉近与顾客之间的距离，然后再推荐顾客套餐等等。

淘宝橱窗推荐怎么设置(设置技巧及具体教程)

在淘宝店铺经营的过程中，淘宝橱窗推荐为其实也是一个帮助我们的淘宝卖家成交的一个重要的工具，因为其也有着一个重要的展示我们的产品，并且提高我们的产品曝光度的作用。

那么淘宝橱窗推荐该怎么设置呢？下面就让我们一起来了解一下设置技巧及具体教程吧。

其实想要设置淘宝的橱窗推荐位也非常的简单，我们也可以这样来做：

1. 打开淘宝的网页(http://www.taobao.com)然后进行登录，在我们登录完成之后，那么我们也会在页面里找到“卖家中心”这样的一个选项，点击该选项进入卖家中心。

2. 当我们成功进入到了卖家中心这样的一个界面之后，那么我们也会在这样的一个界面里面找到“宝贝管理”这样的一个功能选项，点击该选项，那么在之后我们也就可以看到“出售中的宝贝”这样的一个功能了。

3. 点击该功能，并且在“出售中的宝贝”这里面找到在之前还没有被我们设置成为橱窗推荐的宝贝。

4. 在选择了我们需要来进行橱窗推荐的宝贝之后，那么我们也就可以点击勾选上这些宝贝了，当我们进行了成功的勾选之后，我们也将会看到在我们的页面下方会有一个“橱窗推荐”的按钮，点击该按钮之后，我们也就可以来成功把我们的商品设置在橱窗推荐里面了。

这其实也是设置橱窗推荐比较好的一个方法，但是在之前也有人给小编留言说，这样的一种方法设置起来感觉步骤也太麻烦了，而且如果这样设置的话，那么我们的效率也并不高，那么有没有什么更加方便快捷的方法呢?当然有了，除了上面的设置方法因为，我们也可以使用另外的一种方法。

1. 首先这样的一方法也需要和之前的步骤一样，打开我们的淘宝卖家中心，在里面找到正在出售的宝贝。

2. 当我们打开了界面之后，我们也就会发现有一个“一键设置”的功能按钮，点击该按钮，我们也会看到在页面里面会显示出一个弹窗，这个弹窗里面也会有我们还没有进行设置的宝贝。

3. 之后我们也就可以来勾选我们需要设置为橱窗推荐位的宝贝了，并且在我们设置完成之后，我们也就会看到有相应的提示了。

那么以上就是关于淘宝橱窗推荐怎么设置的设置技巧及具体教程分享，希望能帮助到大家！