闲鱼买家收到货不确认收货怎么办_闲鱼买家故意不确认收货怎么办?如何解决?
我们在闲鱼出售二手商品,需要事先告诉买家是几成新,商品有没有什么磨损,以免和买家产生纠纷。但有的闲鱼买家迟迟不确认收货,这该如何是好呢?
如何解决?
作为卖家,遇到这样的问题会比较担心和顾虑,毕竟没有收货就没有收到钱款。解决办法大致可以分为以下3种情况展开:
1、就是卖家自己主动出击,可以先联系买家,看能不能让他确认收货,如果没有回应你的话,可以拨打平台的客服电话,客服在了解你的诉求后,会帮你去找买家解决问题;
2、然后就是被动解决,假如物流显示的是买家已经签收了货物,但是故意没有点击收货,不过也没有进行退款等操作的话,
3、如果买家没有确认收货,而且又申请了退款,
退货谁负责运费?
网购拒收是要卖家承担运费,买家是不需要承担运费的,如果是货物质量的问题,这个运费应该由卖家承担,这时候先别拒收,因为这样退回去的运费就成了一个问题,先拿着跟卖家交涉,一般都能很好的解决。
非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
总的来说,如果闲鱼买家故意不确认收货,卖家去进行沟通后,对方也不予理睬,还是不确认收货。
