淘宝网大多数商品是便宜质量又好,所以引来不少用户来到人淘宝消费,而且淘宝也为广大的淘宝用户提供了越来越多的服务。可是,大家知道怎么在淘宝申请退款不退货吗?
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”。
第二步:货物状态选择“已收到货”,是否退货选择“不需要退货”。第三步:提交退款申请;申请成功后系统会有相应的提示。自申请之日起5天卖家没有响应退款,系统会自动退款。若不小心关闭该页面,也无需担心,进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”即可重新进入。何时能申请退款?1、正常收货当顾客在线并且确认收货后,是任然可以申请退款的,但是最好不要超过七天无理由退货退款时间期限。我们可以和商家进行协商,建议大家提前和商家协商后在申请退款,以免造成卖家不及时同意退货的操作。2、网购退货时间当顾客没有在线确认收货的情况下,系统就默认收货了。只要满足七天无理由退换货或者是有十五天的售后时间的话,我们是可以申请售后进行协商操作的。3、超过网购时间如果已经超过了七天无理由退换货或者是十五天的售后,如果对你没有造成太大的经济损失的话,一般是无法申请退款的了。如果说该产品已经对你造成了巨大的经济损失和人生伤害,只要你有有力的证据,那么是可以提交给官方平台的,淘宝会对该店铺进行处罚,严重的话可能就直接造成封店和现金的处罚了。淘宝申请退款被关闭怎么办?还能申请退款吗?
很多人都不知道淘宝订单确认收货的重要性,只要你点击了确认收货那么就认为买家对商品的完好性、品质等等各方面认可,换句话说卖家就等着买家确认收货来结束一单,但是很多时候我们并没有及时发现商品的瑕疵,淘宝申请退款被关闭怎么办,这种情况如何应对?
首先我们了解一下淘宝的申请售后原则: 1、申请售后只有一次机会。 2、若撤销售后、售后关闭、交易成功超过了15天,此时订单已经过了**处理期,无法发起退款申请,建议联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议提供有效凭证,联系淘宝客服处理。 3、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,可以申请淘宝客服介入处理。 只要交易还在进行中,退款关闭后买家均可以再次申请退款,申请退款没有次数限制 如交易已经成功,在交易成功后的15天内,如果您有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单点击“投诉**”,选择**类型为“售后保障服务(或未收到货**)”,届时由淘宝客服帮助介入处理。 大家也不用太担心交易订单关闭的问题,商品使用过程中有问题可以“申请售后”卖家有义务为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等,但是申请售后需谨慎,取消/撤销慎之又慎,取消/撤销意味着你放弃**的权利。
