淘宝退货补运费合理吗?

这个平台没有规定具体合不合理的问题，首先看责任方是谁，如果是商品质量问题，而且是在规定时间内退货的，卖家要补给买家运费;如果是不是商品的原因，是买家不想要了，这个时候就不用补运费给买家了。当然如果有运费险了，退货运费直接就会抵扣了，更不用补运费了。

退货运费有什么规则?

当淘宝涉及到退换货我们首先看看有没有购买运费险，这样可分为没有运费险的商品退换货和有运费险的商品退换货。

1、 没有运费险的商品，一般会根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外，即：如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担;若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担。

2、 有运费险的商品，退货和换货运费卖家和买家都不用承担的，则由保险公司赔付。保险公司赔付一定要注意这几点：

(1) 赔付期限：自卖家发货之日起至买家确认收货(包括系统超时确认收货)或交易关闭之时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

(2) 理赔流程：卖家同意买家的退货退款或换货申请后，买家应确认退货物流信息准确并先行支付退货运费。卖家确认收到退货(非菜鸟上门取件模式下，系统可能需待交易结束方可确定卖家是否确认收到退货)后，系统会自动发起理赔申请。

保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，审核通过后，赔付金额将支付至买家支付宝账户。若买家选择由第三方垫付退货运费，则保险公司可按照买家与第三方的约定将理赔款赔付给该第三方。

(3) 理赔标准：退货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的，具体以保单页展示的赔付额度为准。

淘宝退货客服介入有用吗？对卖家有何影响？

对很多淘宝卖家来说，肯定也不希望消费者退货，但是这又是每个店铺都无法面对的，那么今天我就来给各位介绍一下淘宝退货时选择客服介入，到底有没有用呢?对卖家有什么影响呢?

首先买家在申请退款之前需要把商品寄回给卖家，一般来说货物返回后卖家不会拒绝退款的，除非商品有损，或者超过了商品的退货时间。如果是因为卖家的过失造成了退款，那么买家需要把证据列出来，如果证据能够证明不是买家的错误，那么客服介入之后都会退款成功的。

买家申请淘宝客服介入之后，淘宝客服会通知举证方3天举证，举证完成后淘宝客服会在4-6个工作日给出处理意见，那么买家只要耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，淘小二会尽快处理问题的。

对卖家有何影响?

淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

退款纠纷率是按照产生纠纷的订单占你总退款订单数的比率。如果是小二介入而且成功退款的，就会被计入退款纠纷率了。个人觉得要是要是不影响二次销售或者是不违反原则的情况下最好还是不要弄到这地步。

现在网购已经成为主流。要是因为没协商解决售后买家给中差评影响店铺的好评率低于97%是不能参加活动和打广告的。而且其他买家进店铺看到不好的评价也会对店铺产生质疑对以后的生意都是有影响的。最重要的是店铺宝贝搜索排名会受到直接影响。