对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝店铺的服务，快速发货，但是有些商家却显示一直等待揽件，这种情况下应该怎么办?消费者可以申请退款吗?

淘宝卖家那边发货了，一直等待揽收，我们不要着急，像这种情况，商家那边只是发货了，但是还没有快递员来派件，没有接手就会显示等待揽收。可以多给他点时间，到时候再进去看看，也许物流就会变了。

如果长时间一直是包裹正在揽件状态，可以联系卖家核实情况，友好协商，询问卖家是否缺货以及预计发货时间。如聊天工具联系不上卖家可以致电卖家，如果多方联系不上可以申请退款。

需要耐心等待，因为新冠*的原因，快递员有很多都病倒了，虽然商家已经发货，但是快递员还没有进行揽件，如果确实等不及，在没有生成快递单号之前，可以选择退款。

这个是因为快递*的速度比较慢，所以导上门寄快递致现在出现这种状况。你可以联系商家客服，然后让客服给你催促一下快递人员收件，这样就能够收到这个货物了

这种情况下，如果说对方设置栏收超出24小时的情况下就属于违规，按照正常流程，你可以在你自己个人页面内。不单独的*进行虚拟发货的补偿申请

如果等待揽收的时间过长，买家可以直接联系卖家查看物流进度，进行催促。如催促无果，买家可以在线申请退款后再重新下单即可。

淘宝卖家发货一直等待揽收需要联系卖家，让他催促快递*抓紧时间收件发货。

可以退款吗?

可以退款，但是要和卖家进行协商。

等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的;

跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。

淘宝揽收超时影响店铺吗？罚款吗？

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝的揽件工作，但是大家是否清楚淘宝揽件超时是否会影响店铺呢?会不会导致店铺被罚款呢?

未超过72小时的订单，可以等等，可能是快递公司没更新。超过72小时还是没有物流信息，无揽收信息。帮客户补发，并【记录丢件】，并备注。

大促情况下，可适当延时48小时再处理。售后每月要对无物流记录的件，查看监控。看看是否补快递员取走。方便我向快递公司理赔。

如是延迟发货为由的退款申请，你填写的金额是89X30%=26.7。退款金额就是89元，退款原因选择未按约定时间发货。

货物状态选择未收到货，商家同意退款申请之后，首先会把商品金额89元退给你，还会退(89*0.3)元，以积分形式赔付给你，此积分可以在天猫购买实物商品使用。

天猫延迟发货处罚是交易额的30%，最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式。

罚款吗?

1、如是延迟发货为由的退款申请，你填写的金额是89X30%=26.7。退款金额就是89元，退款原因选择未按约定时间发货。

货物状态选择未收到货，商家同意退款申请之后，首先会把商品金额89元退给你，还会退(89*0.3)元，以积分形式赔付给你，此积分可以在天猫购买实物商品使用。

商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

2、商家应履行当日达/次日达/送货上门服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

商家向买家支付违约金后，该未履行当日达/天猫次日达/送货上门服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。