客服(击鼓管家)入口，点击→“KF . JD . com”进入，用商家账号登录即可访问。
子账户的打鼓管家权限由主账户在【JD.COM客服管家服务商管理客服权限管理】中授权；2.Knock-knock数据查看路径？
董数据包括工作量、销售业绩、满意度测评、考勤明细等。
说明→【JD.COM客服管家个人工作资料】。
点击每个定额列表页面右上角的“导出Excel”，也可以导出数据。
3.开业流程是怎样的？
一、群聊基本设置路径:主账号登录客服管家(http://kf.jd.com/)→打鼓群管理→群管理→创建群聊二。
pop接入开通条件及流程:月咨询量1000个电话以上；申请前一个自然月服务指标即时满意度高于65%(目标值为90%，阈值为65%)；申请前一个自然月咨询留言率低于30%(目标值为15%)；店铺粉丝数1W以上。
如果满足条件，可以登录客服经理(http://kf.jd.com/)直接开通；三。
开设自营接入的条件和流程:商家在JD.COM开设自营店，粉丝超过5万。
开店模式咨询服务，开店模式的判断标准:店铺首页有“联系客服”咨询入口；数据:每月在线咨询量在1000个电话以上；申请群聊功能前一个自然月服务指标即时满意度高于65%(目标值为90%，阈值为65%)；申请群聊功能前一个自然月咨询留言率低于30%(目标值为15%)。
商家需要设置专人操作群聊功能。
特殊类别的商户限制开放。
特殊类别包括但不限于成人用品、情趣用品、OTC药品/医疗器械/计生用品、处方药、女士内衣/男士内衣/家居服等。
如果符合开通条件，直接找到对应的买卖，提交开通申请。
JD.COM的客服是外包的吗？
外包流程:JD.COM的客户服务难吗？
需要什么样的工作？
JD.COM客服24小时在线吗？
客服内容有哪些？
