淘宝平台也宣布调整2023年春节期间卖家发货时间、交易超时等规则。
所有春节不打烊的商家都会低头看相关发货规则。
1.淘宝2023年春节发货规则2023年2月4日00:00 2023年2月19日。
对于买方在2023年2月19日23:59:59期间支付的订单，卖方必须满足以下交货要求。
除非双方另有约定，以双方约定为准。
未按要求发货的，按照《淘宝市场管理及违规处理规范》中的“违反承诺及违反发货时间承诺”进行处理。
1.一般要求卖家在2023年2月21日23:59:59前发货，并将货物交由物流公司配送。
买家可以查看订单的物流状态(发货、中转、发货、收货等)。
)在物流公司系统。
2.特殊要求(1)定制、预售、众筹商品的发货时间以卖家设定的发货时间为准(即系统在商品详情页显示的发货时间)。
(2)虚拟品类商品的配送时间以每日配送时间要求为准。
二。
淘宝2021春节交易流程调整1。
确认收货超时:点击2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59的送货单:(1)快递或EMS发货的，自“卖家已发货”状态20天后系统自动确认收货；(2)如果是平邮发货，系统会在“卖家已发货”状态30天后自动确认收货；(3)全球直邮购买，系统会在“卖家已发货”状态40天后自动确认收货；(4)买方可以自主延长收货时间，调整为最长5天；(5)买家收货地址为淘宝海外或港澳台地区交易订单，确认收货超时与日常一致。
2.退款/投诉流程:(1)延迟发货退款/投诉申请时间调整。
针对2023年2月4日00:00:00，2023年2月19日23:59:59期间支付的淘宝订单。
虚拟品类除外。
(2)退款/售后超时调整①凡买家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期间申请/修改退款，或卖家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期间拒绝申请，相关商家未点击发货状态时，等待卖家确认超时与日常22买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整为20天(同普通邮件)；确认买家收到促销商品的加班时间统一调整为20天；更换和维护将调整到买方确认超时完成后的30天。
②2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59，卖家同意退货协议(含退款和售后)的，等待买家填写退货信息的加班时间调整为25天(虚拟品类除外)。
3.申请客服介入流程:(1)申请客服介入举证期限:2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59，淘宝申请退款/退货**。
如果**需要走举证流程，买方/卖方应在申请介入后15日内上传证明；卖方应在买方完成证明后3天内处理。
逾期未处理的，**自动转为人工处理。
(2)客服介入处理时间:2023年2月11日00:00:00至2023年2月17日23:59:59，如买方或卖方申请客服介入，2023年2月18日后恢复处理。
(3)行为投诉处理时间:2023年2月11日00:00:00至2023年2月17日23:59:59发起的行为投诉(违反承诺、延迟交货、骚扰他人等。
)将于2023年2月18日恢复。
三。
淘宝2023年春节期间其他服务的调整1。
交货时间承诺合同产品的临时调整。
2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59:(1)对于发货合同产品设定的发货时间不足18天的商品，商品详情页面不显示设定的发货时间。
请卖家注意，根据物流和店铺运营情况，在商品详情页明确说明或旺旺另有约定，否则适用以上淘宝春节发货规则；(2)对于交货合同产品设定交货时间为18天及以上的货物，设定的交货时间将正常显示在产品详情页面，卖方应按照设定的承诺交货时间交货。
2.2023年2月4日00: 00: 00临时调整破损交割合同。
2023年2月19日期间，等待卖方处理的破损交付合同超时期限由5天延长至15天；买方修改的超时期限从7天延长至15天；买家确认收到促销商品的超时时间从10天延长至20天。
3.快递退款服务临时调整买家2023年2月4日00: 00: 00支付的订单2023年2月19日00: 00，处于“买家已付款，等待卖家发货”状态的快递退款关闭。
2023年2月4日00:00:00 2023年2月19日，买家填写退货物流号订单，处于“买家已退货，等待卖家确认收货”状态的快递退款关闭。
4.闪电退货业务临时调整买家2023年2月4日00: 00:00-2023年2月19日00:00申请退款的订单，关闭0秒响应退货协议服务。
5.快速**业务临时调整。
买家于2023年2月19日00: 00: 00注销“极速**”按钮。
6.过敏包退款及不良单包赔偿业务临时调整(1)买方于2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59，或卖方于2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23: 59: 00申请/修改退款。
②买家已退货，等待卖家确认收货的超时时间统一调整为20天(平邮不变)；③买家确认收到送促销商品的超时时间统一调整为20天；④更换和维护将调整到买方确认超时完成后的30天。
(2)如果卖方同意2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59的退货协议(含退款和售后)，买方填写退货信息的超时等待时间调整为25天。
7.租赁业务临时调整(1)如果卖方在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59点击发货单，买方确认收货超时时间调整为20天；(2)如果买方在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期间申请/修改退款，或者卖方在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期间拒绝申请，相关超时规定如下:①等待②买方已退货，等待卖方确认收货的超时(3)如果卖方同意2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59的退货协议(含退款和售后)，买方填写退货信息的超时等待时间调整为25天。
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