京东换货需要几天?要注意什么?京东电子产品退换货规则有哪些?

一、京东换货需要几天?

京东换货需要5到7天,在商品无任何问题情况下,京东承诺由买家实际收到货物日期起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货,国家法规另行规定的除外。7天时间期限是按照签收后的第二天起计算,最后一日如遇法定节假日则相应顺延,周六、周日不顺延。

二、京东退换商品注意事项:

1、如需要自行确认商品故障,您可按照使用说明书上面的联系方式与厂家售后联系,并携带商品发票及保修卡到当地厂家售后进行性能故障检测。

2、确认性能故障后,请将厂家售后开具的检测单、商品、附件、保修卡、发票原件、包装、赠品(如购买时含赠品,且需办理退货),一并返回京东,核实属实后,办理返修退换货手续(电子发票无需返回)。

3、附件、赠品:退货时请务必一并退回,如附件有破损或缺失,将无法办理退货服务,赠品缺失,则无法全额退款。

4、关于物流损:请在收货时务必仔细验货,如发现商品外包装或商品本身外观存在异常,需当场向配送人员指出,并拒收整个包裹。如在收货后发现外观异常,请在签收后的24小时内提交退换货申请,可能需要提供实物照片,以便核实处理。

京东换货一般需要的时间还是比较久的,大家要注意一下,像这种选择尺码错误,大家又不想退的情况下就可以选择换货,不过大家退货,重新购买会更快一些。

京东电子产品退换货规则有哪些?

电子产品和虚拟点卡之类的商品本来网购就比实体店便宜,双十一大促还降了一波价,给了很多的优惠,当然很多人买,如果你双十一在京东买了这些,想退货或者换货该怎么办呢?很多朋友不知道京东电子产品怎么才能退换货

退换货时限

产品自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可退货,15日内可换货

退换货原因

7日内在保证商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退换货;注意事项中约定不适合商品质量问题退换的商品除外。

处理流程

属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并返回我司办理退换货手续。

对于存储类商品,第三方卖家概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等第三方卖家概不承担相应的责任。

注意事项

游戏、软件类商品含授权/激活信息(包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等)为特殊商品不予退换货;质量问题请直接联系生产厂家的售后服务中心。

手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障,只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可,不予退换货。

如当地无检测、维修中心的,第三方卖家可帮助顾客代检代修,检测周期为:代检7到15天,代修30天,自售后收货时间起算。

建议外包装在收货之日起保留15天,商品如包装破损或丢失,退货时需要承担相应的包装材料费用。

包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。

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