薪资方面：
初级的淘宝客服在沿海城市，也许只有3500起步，而且这份工作往往工时长，假期不稳定，但是熟练的淘宝客服，可以主动承担运营和推广的工作，那么月薪8000以上没问题的。
技能要求方面：
1、基础水平的淘宝客服技能要求：
需要掌握的重点是淘宝规则，售前售后细节，知道怎么用淘宝机器人节约时间，熟悉各种软件，这是技术层面。然后是工作态度层面，你要响应很快，不要烦客户一遍遍的细节，如果做到这些，那么你所服务的淘宝店只要经营好，那么你应该会有些奖金分成。
2、高级水平的淘宝客服技术要求：
这时可以主动和老板商量定绩效，比如老客户的维护，主动给客户推荐搭配产品，也要自己学习数据分析、熟悉推广软件，了解淘宝平台的SEO和各种推广手段。
在进阶运营和管理的路上，你还需要在双11这种重大日子里，你要能熬夜，能咬牙可住较大的工作量;经营好渠道，也就是和淘宝平台方工作人员做好沟通，能省劲不少。二七渠道在手，就算是再跳槽，这些走好的关系也有用。
工作内容是什么?
1、接待买家售前关于商品，交易，服务等相关问题的解答，促进成交。
2、对客户信息进行整理，总结，以及进行简单的分析，为运营提供基础的数据和市场情况。
3、了解客户信息，并对其进行存档，也可以通过建立咨询报表的方式存储客户信息。
4、整理日常的店铺销售数据，制作成日，周，月，年报。
5、成交后核对买家信息，提交发货信息。
6、合理对未成交客户争取再次交流，提高成交几率。
7、安排回访，提升好评率，解决售后退换货问题。
淘宝客服的具体工资也是因人而异的，你所掌握的技能越多，那么工资薪酬也是越高的。凡事多花时间和精力就能领先于人。
淘宝客服工资一般多少？做客服需要具备什么能力？
马云曾说过，一个实体店要想扩张，那么首先得需要扩大几个仓库，而淘宝店铺想要扩大，那么就只需要增加两个客服，这是事实，也可以看出客服在淘宝店铺的运营过程中所起到的作用，那么淘宝客服工资一般多少呢?
根据目前的调查来看，淘宝客服的工资一个月大概也就在3000-3500左右，当然根据所在城市不同，工资标准也会有所不同，3000-3500这是二线城市的标准，而一线城市的话肯定是要高一些的，大概在4000-5000左右，但是最高是不会超过5000的，而淘宝客服一般就只买社保，不会买一金，所以大家可以看出，淘宝客服也就是一个一般阶层，适合刚毕业或者有销售爱好的人来做。
虽然工资不太高，但是要求却不低，要做淘宝客服，如果你没有一个强硬的承受能力那还真不行，因为客服的工作时间一般都比较长，淘宝客服不是我们以为的只在椅子上打打字和别人聊聊天就行的，客服一般都是从早上做到晚上，遇到业务繁忙，比如即将来临的淘宝情人节活动的时候，他们要回复的客人是平均的两倍之多，有时候遇到一些难缠的客人他们还要接受顾客不礼貌的言行，还不能生气发火，因此做客服要有一定的承受能力。
不过随着电子商务的扩大化发展，现在更多的实体店都已经向网络商店转型，客服人员的需求量也就大大增加，所以目前来看，客服的发展前景还是很不错的，上面我们说了一般客服的工资最高不超过5000，但是客服运营也是有级别之分的，运营主管、运营和运营专员，如果能由客服转为运营的话还是很不错的，运营最低5000打底+提成，做的好的一个月八千到一万也不是不可能。
其实每个行业都是如此，从底层到高层，其中要经历很多的辛酸，别人只看到表面的光鲜，背地里要承受多少辛酸那就只能自己知道了，总之，做淘宝客服一定要能忍，忍常人之所不能忍，然后一直往上做，也能够做出一定成就的。
