应该不会有卖翻新机的，除非他的备注有说明二手。毕竟官方的东西质量还是有保障的。
和直营店的区别：
首先京东自营店铺，京东自营店铺分为两种类型，一种是京东自营，另一种是合作经营。京东自营就是京东自己经营的店铺，商品大部分是从各大供应商直接采购并存，放在京东自己的仓库，销售给消费者，并且京东自营店铺使用的是京东自己的物流，这是京东自营店铺。
这类店铺是消费者在京东购物的首选，因为可以享受京东的完整服务链条，大部分当天下单，当天隔天不会超过三天就能收到货物，这就是京东物流的强大之处。在京东直营店铺购物时，会发现商品的发票抬头一般都是各地的子公司。
另一种合作经营形式的店铺在京东自营商品中也是不占少数的，这种经营模式和京东自营店铺基本上是一样的。不同的是售后服务，京东直营店铺的售后服务提供者是京东，合作经营模式的售后服务提供者是供应商，但是会有京东监管。
京东直营店铺是由品牌公司直接经营管理的，所以既不是商家，也不是供应商，而是品牌直营的。
通过以上几点的介绍，我们知道在京东自营店上买东西一般是不会出现翻新机的，而跟直营店也是有着以上区别的，但是不管是哪种店铺，都能享受京东商城的监管，所以都是比较靠谱的。
京东自营店怎么找人工？自营店好吗？
京东自营店如果有啥问题，我们咨询问题时默认是先向叮咚咨询，而有些问题是叮咚解决不了的，这个时候我们就需要找自营店人工客服来解决，那人工怎么找?
1、打开手机，点击京东，进入京东，点击右下角我的;
2、下一步，点击客户服务;
3、接下来，点击电话服务;
4、之后，点击未下单咨询;
5、进入电话客服界面，勾选一个自己遇到的问题，然后点击拨打热线，联系人工客服。
自营店好吗?
1、自营售后有保障!不论是退换货还是维修，你试过一次就知道了。不然也不会有这么多人开通京东PLUS会员。
2、一般来说，京东自营的是正品。京东自营主要是指，京东自主营销的产品。它们都经过了京东严格的审核和质检，基本可以保证商品的原装正品。而且京东对来入驻的第三方店铺，有一系列严格的审核制度。
3、物流的速度，如果同城有京东的仓储中心，那在自营店铺下单之后基本上一天之内就能到达你的手里，这个物流速度给消费者的体验度确实是比较爽的，这也是我现在买手机甚至买零食都会经常去逛京东自营店的原因。网购等快递是一个很让人着急的事情，能享受到这样的服务对于消费者来说肯定是福利。
经过这些年的发展呢，京东自营也算是做出了自己的品牌效益，把自营店做到品牌化是京东取得的最大成就。提起自营店呢，关于物流、关于品牌、以及七天无理由退货这些都给消费者留下比较深刻的印象了。尽管在京东自营店买东西有时候需要支付有点贵的邮费，但是能在保障大多数服务的情况下，相信也还会有人一直喜欢的吧。
京东自营店客服的怎么联系大家也清楚了，不过一般遇到问题，叮咚能替我们解决的，我们还是先找叮咚这样处理问题比较快速，因为拨打人工客服热线，不一定能一打就通呢。
