现在赔付这个应该是京东APP的特征，所以用户们是能够合理的用起来的。
那么京东缺货投诉赔付怎样算?下面给我们讲述一下。发货问题纠纷处理判责规范(商家版)为了保证买卖顺利完成，让顾客赶快收到产品，防止由于发货问题导致买卖纠纷，商家在发货时应当遵守以下要求。1.1发货时刻1.1.1顾客与商家就发货时刻自行约好的，商家须在约好时刻发货。1.1.2顾客与商家就发货时刻未约好的，商家须按《京东敞开渠道发货办理规则》规则的时刻发货，但敞开渠道官方建议的促销活动及特定节假日，商家须按敞开渠道告诉或公告规则的时刻发货。1.1.3预售、定制、大件、全球购产品以及采用厂商直送方法发货的产品，商家应当在产品详情页中对产品的生产周期及配送周期予以说明;如买卖双方另行约好发货时刻的，以双方约好时刻为准(以买卖双方最终一次约好的时刻为准)。1.1.4家用电器类产品预定配送要求：若顾客下单时在订单中补白了预定配送时刻，商家应按顾客补白的时刻进行发货，如商家无法按顾客补白的配送时刻发货的，应主动联络顾客奉告原因，并应与顾客就发货时刻从头约好;若顾客下单时未在订单中补白预定配送时刻的，商家应联络顾客约好配送时刻。1.1.5顾客下单后商家不得无故以产品缺货无法宣布的理由拒绝为顾客发货。1.1.6商家的发货时刻以承运商系统内揽件记载的时刻为准。1.1.7若顾客在商家还未发货时已提交了退款请求，商家应在48小时内审阅退款，如商家仍要持续发货的，应当先征得顾客的同意。若商家未经顾客的同意在顾客请求退款后强行发货的，顾客有权挑选拒收，此时商家应当自行追回现已宣布的产品，但顾客现已签收而且确认收货的在外。1.2收货地址商家应当按照顾客在订单中填写的收货地址进行发货，若顾客与商家另行约好修正收货地址的，应按约好修正的地址进行发货。假如产品需求顾客到指定的地点自提的(如物流公司自提的状况)，商家应在产品详情页描述奉告顾客收货方法，同时也应当在发货之前通过咚咚、电话或短信方法告诉顾客并征得顾客的同意。1.3发货物流1.3.1如商家和顾客约好了特定的承运人(如物流公司等)配送，商家应当挑选约好承运人进行配送;不然顾客有权挑选拒收产品，相应损失由商家承当。1.3.2如产品宣布后物流信息阻滞不更新(除揽件信息外，已有超过一条物流信息更新，收货信息在外)，商家应积极帮忙顾客查询物流信息阻滞原因及产品下落(如快递公司物流系统故障等)。2.1买卖双方就发货问题请求京东介入后，京东将依据承运人系统内的揽件记载的信息断定商家是否按本规范发货要求进行发货。如商家有异议的，可向京东供给加盖承运人公章的证明(可证实商家实践的发货时刻未违约)或与顾客约好发货时刻的咚咚聊天记载等凭据，以便京东处理。2.2如顾客表明没有收到产品但商家表明顾客已收到产品的，商家应向京东供给相应的发货凭据(如物流公司发货单)及顾客已签收的凭据(买家自己签收底单或买家授权第三方签收的加盖物流公司公章的证明等)，以便核实。2.3如商家表明其按照与顾客约好的发货方法发货的，商家应供给与顾客约好发货方法的咚咚聊天记载等，以便核实。2.4如商家表明顾客订单填写的收货地址过错或不详细导致产品未按京东发货要求发货的，商家应供给顾客供给的地址信息有误的证明，包含但不限于与顾客沟通记载、产品已回来的物流信息等，以便核实。若买卖双方就如上发货问题产生纠纷，请求京东介入的，京东将根据本规范内容进行断定，如商家违背发货要求或举证内容无效，将断定商家职责，并按如下原则处理：3.1商家未在约好或规则的时刻内给顾客发送产品，危害顾客权益的(标错类事件触及的产品在外)，京东介入将断定商家推迟发货。3.2家用电器类目商家如未能在顾客补白预定发货时刻内发货，或商家明知无法按顾客补白发货时刻发货但未联络顾客奉告原因的，京东介入将断定商家推迟发货。3.3如商家发货少件丢件导致顾客要求商家补发的，京东将断定商家订单推迟发货。3.4因产品无货无法宣布，顾客不同意撤销订单仍要求发货的，商家应在自京东判责时起24小时内为顾客发货并供给发货快递单号。3.5如商家违背了发货办理规范发货要求，导致顾客没有收到产品、拒签产品或者签收产品后退回的，经京东断定为商家职责的，顾客可请求退款，商家应根据顾客退款请求进行退款。3.6顾客因产品发货后物流信息阻滞不更新问题建议投诉，如商家无法供给产品下落或阻滞原因的，京东将断定商家职责，顾客可请求退款，商家应根据顾客退款请求进行退款处理。3.7如商家违背本规范1.2.1导致买家投诉，京东断定为商家职责后，商家应在24小时内帮忙顾客转送产品至顾客地址，由此产生的运费由商家自行承当。3.8若顾客因商家违背本规范发货要求提出赔付请求的，由此产生的赔付费用将由商家自行承当。4.1京东敞开渠道商家的行为，发生在本办理规范收效之日以前的，适用当时的规范。发生在本办理规范收效之日今后的，适用本规范。4.2京东可根据渠道运营状况随时调整本办理规范并向商家公示。4.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违背国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范已有规则的，适用于本规范。本规范尚无规则的，京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不革除其应承当的法律职责。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。4.4本规范于2023年2月7日修订，于2023年2月13日收效。
