24小时揽收及时率 =近30天揽收时间早于或等于24小时(特殊情形下为特殊时间)的订单 / 近30天应揽收订单量
近30天订单时间范围：当前时间的前32天至前3天支付的订单(货到付款订单则为下单时间)
揽收时间：从买家支付开始(非点击发货)到物流详情显示为“已揽收/已揽件”等代表已揽收状态的时间。
应揽收订单：是指按延迟发货规则发货时间要求的，若未完成揽收即构成延迟发货的订单。
特殊情形：使用预售工具/官方预售考核逻辑以工具设置承诺的发货时间前完成揽收，特殊时段(如双十一和春节、国庆节等)以天猫官方发布的调整发货时间公告为准。
不纳入统计的订单类型 ：服务类目商品订单、定制类目订单、虚拟商品订单、O2O类目订单、众筹订单、揽收前申请退款的订单、取消发货的货到付款订单 、已发货但选择无需物流的订单等订单。
揽收超时率是什么?
揽收超时数是按照包裹维度指发货24小时后还未揽收的包裹数，与24小时揽收及时率考核订单为不同指标，不能直接对比数据，且揽收前退款的订单不纳入24小时揽收及时率统计 ，菜鸟管家和商家中心展示的揽收超时数据仅供参考(非考核明细)，如对揽收超时率有疑问，请点此联系菜鸟核实。
ps:商家中心- 待办事项 -物流异常中- 揽收超时 统计的是3个月内的揽收超时数，而点击具体揽收超时数进入物流管家后台，默认展示近1个月的数据，两边数据存在差异，建议选择更长时间范围查看。
