今天小编为大家带来的是“淘宝卖家缺货怎么投诉”的相关问题解答。淘宝卖家缺货怎么投诉?很多朋友在淘宝付款后卖家说缺货然后自己不知道该怎么办，也不知道是否可以买家投诉卖家缺货。那淘宝卖家缺货怎么投诉?接下来请跟随小编一同往下看。
为什么淘宝卖家会缺货?
因为很多卖家是做的分销，缺货了卖家的上家没有及时告知卖家，卖家们也不知道缺货了，导致卖家缺货这类的事情发生很正常的。淘宝卖家缺货有惩罚吗?如果卖家没货，还在出售的话。这时拍下在规定的时间内没有发货，一般是72小时内发货的。买家可以申请退款，会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的赔偿。天猫店最高不超过500元一笔，淘宝集市店最高不超过30元一笔。都是以积分的形式赔偿的，不是现金。比如赔偿对应的天猫积分可以去天猫买东西抵钱的。如果买家申请退款选择卖家缺货延迟发货，卖家如果拒绝退款的话，可以申请客服介入，介入后判定卖家确实缺货的，除了赔偿外，还要扣3分。所以一般卖家这时会主动赔偿的。一、网上投诉1、打开淘宝登陆你的淘宝账号，在淘宝首页界面的最上方点击“我的淘宝”中的“已买到的宝贝”。2、在“已买的宝贝：页面找到需要投诉的宝贝，点击”投诉卖家“。3、按照自己的需求选择投诉类型。输入自己的手机号码还有投诉的理由，如果可以的话可以上传几张凭证，比如你们的旺旺聊天记录等，提交投诉申请。4、提交投诉以后，会给卖家时间进行处理，卖家延时不处理或者拒绝申请的话，可以找淘宝小二介入处理。二、联系客服电话投诉1、打开淘宝登陆你的淘宝账号，在淘宝首页界面的最上方点击”联系客服“。2、在淘宝的服务中心，选择电话客服，然后直接拨打”淘宝网消费者热线“，向淘宝官方投诉你的问题。不过电话不太容易打通买家收到货后恶意退款怎么办 卖家呼吁完善规则
买家收到货后恶意退款怎么办?这是许多卖家最为头疼的一个问题。有些买家收到货后恶意退款，这让诚信经营的卖家无法忍受。据了解，虽然淘宝规则也有针对买家收到货后恶意退款制定了相关内容，但是有些投机取巧的买家，依然无视收到货后恶意退款处罚，这让卖家们堪忧不已。
如今，淘宝规则越来越倾向维护买家权益，对淘宝卖家们来说，相关规定的出来无疑有喜有忧。喜的是，买家们更加放心大胆购物，为卖家们带来更多商机。忧的是，买家无视相关规则，肆意损害卖家利益。 网友拍砖“坏到了极点” “只要买家懂得运用好交易政策，就能在淘宝赚到一笔不错的收入……”在这篇帖子里，网友言辞凿凿地列举四种“买家赚钱方法”。 其中一条方法是“商家未发货状况赚30%”。记者注意到，按帖子的说法，是利用天猫的一项硬性规定，“只需要在商家发货之前申请缺货退款，就可以得到商家赔款30%，每次最高可以赔500元”。该帖详细列举了何为“缺货”，“举个例子，你到销售LV的商店里拍一个包包，留言注明要GUCCI款，那么商家就是‘缺货’了”。或者看到这家店这款衣服只有黄、蓝两色，在不与卖家发生任何对话的情况下直接拍下付款，并留言要红色，那么商家就“缺货”了。同时，帖子中还一直强调要利用卖家害怕影响信誉度的心理，来制约卖家。 此帖一出便引来极大关注，不少论坛及微博网友都转发了这个帖子，仅某论坛上的阅读次数就超过10万，但多数网友是向发帖人狠狠“拍砖”。有网友痛批这种黑手买家的行为“坏到了极点”。这无疑是买家收到货后恶意退款的表现。 新卖家接连中招37笔 一个月损失上万元 买家收到货后恶意退款，可谓坑坏了诚信经营的卖家。网帖所描述的行为在天猫是否行得通?是否真有这样做的“黑手买家”呢?连续两天，记者联络到多位曾经有此遭遇或是险些中招的卖家，少则500元、1000元，一家鞋业旗舰店的店主气愤地说，一个多月竟遭遇37笔，损失近万元。 一位经营茶叶店的云南卖家开张仅三天就在与“黑手买家”的过招中败下阵来。从卖家提供的聊天记录看，该买家在短短十余分钟内两次拍下上千元的茶叶，还都“不小心”付了款，随后接连因“拍错了”要退款。点击了同意退款，30%的缺货赔偿1000元就因“缺货退款”的理由直接从商家在商城缴纳的保证金内划走了，买家也从此消失。 卖床上用品的敖小姐说，开张一个多月她也遇到过“缺货退款”却始终联络不上的买家，因为熟悉规则，她没有轻易同意退款，也没有发货，而是在自动处理3天期限内找客服介入，最终没有负担30%的违约金。但和很多新卖家一样，她也担心自己的退款纠纷率提高，“纠纷率高通不过3个月考察期，就要被清退”。 更有“黑手买家”趁春节前一天拍下再“缺货退款”，而随后3天卖家休息，退款自动处理，无端损失了不菲的违约金。 天猫：及时向客服反映 不计纠纷率 记者查阅交易规则了解到，天猫自2012年1月1日开始执行这样的规定：买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内发货，若商家未履行承诺，买家可在交易生成后立即申请缺货退款，商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。 天猫商城公关部的相关负责人在接受记者采访时表示，的确有人通过类似手段牟利，天猫方面已经采取措施进行拦截。 该负责人表示，卖家首先要熟悉交易规则，避免误操作，如果一旦发现订单异常，可以向客服反映，请“小二”人工介入。对于卖家担忧“客服介入影响信誉”，负责人称，他们内部有一整套体系来判断是否属于“恶意订单”，如果被判“恶意订单”，卖家不用付违约金，也不会计入纠纷率，就是说，对卖家信誉度不会造成影响，“商家是不会白白吃亏的”。 卖家呼吁：完善规则 设定风险提示 上海律协信息网络及电子商务法律研究委员会副主任刘春泉表示，此种恶意利用规则牟利是一种不诚信的行为，属于不当得利，如果情节严重、金额较大，造成的损失多，甚至有可能涉及刑法。 有卖家提议，能否在扣除违约金时给出风险提示，“出个提示框，预先告知扣款”;也有卖家认为，退回去的赔付费用不妨先冻结在支付宝中，一段时间后再打到买家账户中，这样一旦发现有问题，再申诉，卖家还有机会把钱追回来。 虽然淘宝网改变了人们的购物方式，但是在信息科技技术日益发展的今天，仍有不少买家无视相关规则，这让买家收到货后恶意退款问题成为了商家们焦头烂额的一大忧患。对淘宝网来说，在维护买家合法消费权的同时，也要保护好卖家的相关权益。
