京东商城作为中国最大的电商平台之一，其快递服务也备受消费者关注。在网购过程中，了解自己的快递物流信息是非常重要的。本文将向您介绍如何轻松地查询京东快递，并提供相关的客服电话以供参考。

一、如何查京东快递？

1、登录京东官网

首先，打开浏览器，输入“www.jd.com”进入京东官网。如果您已经拥有京东账号，请直接登录；如果没有账号，可以在主页上注册一个新账号。

2、进入“我的京东”

成功登录后，鼠标悬停在页面右上角的“我的京东”上，然后点击“待收货”按钮。这样就能进入您的订单列表页面。

3、选择需要查询的订单

在订单列表页面上，找到您需要查询的订单，点击订单号进入订单详情页面。

4、查看快递信息

在订单详情页面的右侧，您会看到“物流跟踪”一栏，点击“查看物流”按钮即可查看您的京东快递信息。您将能够看到快递公司名称、快递单号以及物流状态等相关信息。

除了通过京东官网查询，您还可以通过京东APP进行同样的操作。只需下载并打开京东APP，登录您的账号后，点击“我的”页面，再选择“订单”即可找到所需订单并查看快递信息。

二、客服电话是多少？

京东的客服电话是400-606-5500。这是一个全天24小时的客服热线，您可以致电该号码与京东客服人员取得联系，提出您的问题并获得相应的解答和帮助。

另外，京东也提供了在线客服服务。您可以直接在京东官网或者京东APP上的客服页面进行在线咨询。京东客服人员会尽力为您解答问题并提供帮助。

通过以上介绍，相信您已经了解了如何查京东快递以及相关的客服电话。在日常的网购过程中，及时了解物流状态可以让您更好地掌握订单的情况，更好地安排自己的时间。同时，京东的客服团队也会全力以赴为您提供优质的售后服务。

京东快递收费标准是什么？附京东运费规则

京东平台除了售卖的商品质量和品质能够得到保障以外，其特有的快递服务也是一直为广大消费者所称赞。自京东快递开通了个人快递的外部业务之后，很多小伙伴都很感兴趣，但是不太了解其运费收费标准是什么，现在大家一起来了解看看吧。

一、京东快递收费标准是什么?

1、如果是由京东来配送订单的话

京东快递目前发全国是首重1KG是6.5元，续重是2元每公斤，如果发往新疆西藏的话，首重1KG是9元，续重是5元。返程100%，结算T+3，手续费1%，不足1元按1元算。具体的价格表如下：

京东快递配送收费标准2020

2、非企业用户

订单中的生鲜商品和非生鲜商品，分别计算金额、重量、运费，互不参与运费凑单;订单总计应收运费等于订单中的生鲜商品应付运费与非生鲜商品应付运费之和。

3、企业用户

订单金额小于99元，则需每单承担6元基础运费;满99元则免基础运费，不收续重运费。

4、用户上门自提订单

a.企业用户

订单金额小于49元，则需每单承担3元基础运费;满49元则免基础运费，不收续重运费。

b.非企业用户

订单中的生鲜商品金额小于49元，则需每单承担3元基础运费;满49元则免基础运费，不收续重运费。

二、京东运费规则

(一)京东配送/上门自提订单

1、企业用户

(1)企享值大于等于10000的企业用户：

订单金额<49元，收取基础运费8元，不收续重运费;

49元≤订单金额<99元，收取基础运费6元，不收续重运费;

订单金额≥99元，免基础运费，不收续重运费。

(2)企享值小于10000的企业用户：

运费规则同非企业用户。

2、非企业用户

订单中的生鲜商品和非生鲜商品，分别计算金额、重量、运费，互不参与运费凑单;订单总计应收运费等于订单中的生鲜商品应付运费与非生鲜商品应付运费之和，其中应付运费等于基础运费和续重运费之和。

(1)基础运费收取规则

1)非生鲜类商品

①订单中仅含图书类商品：

订单金额<49，收取基础运费6元;订单金额≥49，收取基础运费0元

②订单包含图书类和其他非生鲜类商品：

a.非PLUS会员：

订单金额<49元，0<其中图书商品金额<29元，收取基础运费8元;

订单金额<49元，其中图书商品金额≥29元，收取基础运费6元;

49元≤订单金额<99元，收取基础运费6元;

订单金额≥99元，不收取基础运费

b.PLUS会员：

订单金额≥99元，不收取基础运费，订单金额<99元，收取基础运费6元

③订单仅包含非图书类商品：

a.非PLUS会员：

订单金额<49元，收取基础运费8元;

49元≤订单金额<99元，收取基础运费6元;

订单金额≥99元，不收取基础运费

b.PLUS会员：

订单金额≥99元，不收取基础运费，订单最终实际支付金额<99元，收取基础运费6元

2)生鲜类商品

订单金额<99元，收取基础运费12元;

订单金额≥99元，不收取基础运费

(2)续重运费

1)非生鲜类商品

①订单中仅含图书类商品：

不收取续重运费

②订单非仅含图书类商品：

a.北京、上海、杭州、苏州、南京、深圳、广州、重庆、成都、天津、武汉、沈阳、西安区域

含饮用水类商品(商品分类为食品饮料>饮料冲调>饮用水)订单续重运费收取标准：

0元<订单金额<199元，重量超出20kg的，超出重量按0.5元/kg另外加收续重运费;订单金额≥199元，重量超出30kg的，超出重量按0.5元/kg加收续重运费;

订单金额≥299元，重量超出40kg的，超出重量按0.5元/kg加收续重运费;

订单金额≥399元，重量超出50kg的，超出重量按0.5元/kg加收续重运费;

订单金额≥499元，重量超出250kg的，超出重量按2元/kg加收续重运费。

不含饮用水类商品(商品分类为食品饮料>饮料冲调>饮用水)订单续重运费收取标准：

0元<订单金额<199元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

199元≤订单金额<299元，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

299元≤订单金额<399元，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

订单金额≥399元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

b.其他区域续重运费收取标准：

含饮用水类商品(商品分类为食品饮料>饮料冲调>饮用水)订单续重运费收取标准：

0元<订单金额<199元，重量超出20kg的，超出重量按0.5元/kg另外加收续重运费;

订单金额≥199元，重量超出30kg的，超出重量按0.5元/kg加收续重运费;

订单金额≥299元，重量超出40kg的，超出重量按0.5元/kg加收续重运费;

订单金额≥399元，重量超出50kg的，超出重量按0.5元/kg加收续重运费;

订单金额≥499元，重量超出250kg的，超出重量按2元/kg加收续重运费。

不含饮用水类商品(商品分类为食品饮料>饮料冲调>饮用水)订单续重运费收取标准：

0<订单金额<199元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重费用;

199≤订单金额<299元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收续重费用;

299≤订单金额<399元，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收续重费用;

399≤订单金额<499元，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收续重费用;

订单金额≥499元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收续重费用;

2)生鲜类商品

a.北京地区：

无订单金额限制，只要重量超出50kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费

b.上海、杭州、苏州、南京、深圳、广州、重庆、成都、天津、武汉、沈阳、西安地区：

0元<订单金额<199元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

199元≤订单金额<299元，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

299元≤订单金额<399元，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

订单金额≥399元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

c.其他区域续重运费收取标准：

0<订单金额<199元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重费用;

199≤订单金额<299元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收续重费用;

299≤订单金额<399元，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收续重费用;

399≤订单金额<499元，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收续重费用;

订单金额≥499元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收续重费用;

注：

1.大家电等大件商品不计重量，不收续重运费;

2.超出重量向上取整。例：如超出重量2.54kg，按3kg计算续重运费;

3.由于部分商品的重量可能存在误差，故针对所有计重收费自营订单，系统会自动扣减重量10%后计算运费(例：结算页订单金额100元，商品总重量显示21kg，系统扣减重量10%后按18.9kg计算运费;超出重量8.9kg，向上取整至9kg，按1元/kg收续重运费9元)。如用户对扣减后的重量仍有异议，请及时联系客服沟通核实，经核实确认因商品重量误差导致用户多支付运费的，多支付运费将退还给用户。

4.目前仅有部分商品收取续重运费，具体收取费用以提交订单时的运费信息为准。

(二)京准达订单

选取京准达服务的订单，如果产生基础运费或续重运费，则在此基础上额外加收京准达运费;如未产生基础运费和续重运费，则只收取京准达运费。其中，单个订单中的中小件生鲜商品、中小件非生鲜商品分别加收京准达运费6元，大件商品加收京准达运费39元，若一个订单中同时包含中小件生鲜商品、中小件非生鲜商品及大件商品，将同时收取中小件生鲜商品、中小件非生鲜商品及大件商品的京准达运费。具体收取费用以提交订单时的运费信息为准。

(三)极速达订单

1、极速达(自营)：费用介绍可查看【极速达(自营)服务说明】

2、商家门店极速达：以结算页显示的费用为准;

(四)厂家或供应商配送订单

1、企业用户

订单金额<49元，收取基础运费8元，不收续重运费;

49元≤订单金额<99元，收取基础运费6元，不收续重运费;

订单金额≥99元，免基础运费，不收续重运费。

2、非企业用户

订单中的生鲜商品和非生鲜商品，分别计算金额、运费，互不参与运费凑单，不收取续重运费。订单总计应收运费等于订单中的生鲜商品应付运费与非生鲜商品应付运费之和。

1)订单中的非生鲜商品的运费收取标准：

订单中非生鲜商品金额<49元，其中图书商品金额<29元，收取基础运费8元，不收续重运费;

订单中非生鲜商品金额<49元，其中图书商品金额≥29元，收取基础运费6元，不收续重运费;

49元≤订单中非生鲜商品金额<99元，收取基础运费6元，不收续重运费;

订单中非生鲜商品金额≥99元，免基础运费，不收续重运费;

2)订单中的生鲜商品的运费收取标准：

订单中生鲜商品金额<99元，收取基础运费12元，不收续重运费;

订单中生鲜商品金额≥99元，免基础运费，不收续重运费。

(五)同城速配订单

订单金额<69元，收取基础运费6元，重量超出20KG的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单金额 ≥69元，免基础运费，重量超出20KG的，超出重量按1元/kg加收续重运费。

二、第三方卖家商品运费规则

用户购买入驻京东的第三方卖家商品，则按卖家在商品详情页公示的运费标准收取，不同的卖家店铺收取的标准各异，一般存在情形如下：

1)同一店铺内商品，每单固定运费;

2)同一店铺内商品，每单满一定金额免运费，不满则收取一定运费;

3)按订单中不同商品类型分别收取运费;

4)部分店铺商品参与京东自营商品免运费凑单，具体收取费用以提交订单时的运费信息为准;

5)其他由卖家公示的运费标准。

三、山姆会员商店官方旗舰店商品运费规则

所有京东会员，不限会员级别，购买山姆会员商店官方旗舰店商品 ，需按照如下规则：

订单中的生鲜商品和非生鲜商品，分别计算金额、重量、运费，互不参与运费凑单;订单总计应收运费等于订单中的生鲜商品应付运费与非生鲜商品应付运费之和。

a)订单中的非生鲜商品的运费收取标准：

订单中非生鲜订单最终实际支付金额<99元，收取基础运费9元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

订单中非生鲜订单最终实际支付金额≥99元，免基础运费，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中非生鲜订单最终实际支付金额≥199元，免基础运费，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中非生鲜订单最终实际支付金额≥299元，免基础运费，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中非生鲜订单最终实际支付金额≥399元，免基础运费，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中非生鲜订单最终实际支付金额≥499元，免基础运费，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

b)订单中的生鲜商品的运费收取标准：

订单中生鲜订单最终实际支付金额<99元，收取基础运费12元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

订单中生鲜订单最终实际支付金额≥99元，免基础运费，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中生鲜订单最终实际支付金额≥199元，免基础运费，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中生鲜订单最终实际支付金额≥299元，免基础运费，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中生鲜订单最终实际支付金额≥399元，免基础运费，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中生鲜订单最终实际支付金额≥499元，免基础运费，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费。

注：

1.大家电等大件商品不计重量，不收续重运费;

2.超出重量向上取整。例：如超出重量2.54kg，按3kg计算续重运费;

3.山姆会员商店官方旗舰店的商品，采用独立运费核算系统，具体运费以提交订单时的运费信息为准。

四、沃尔玛官方旗舰店商品运费规则

所有京东会员，不限会员级别，购买沃尔玛官方旗舰店商品，均需按照如下规则：

1)收货地址位于北京、上海、深圳、广州、武汉、沈阳、成都的订单

订单中订单最终实际支付金额<99元，收取基础运费7元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥99元，免基础运费，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥199元，免基础运费，重量超出15kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥299元，免基础运费，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥399元，免基础运费，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

2)收货地址位于上述第1)项7个城市之外的其他大陆地区订单

订单中订单最终实际支付金额<99元，收取基础运费7元，重量超6kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥99元，免基础运费，重量超出6kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥199元，免基础运费，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥299元，免基础运费，重量超出15kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥399元，免基础运费，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥499元，免基础运费，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费。

2、所有京东会员，不限会员级别，订单选择京东上门自提方式，购买沃尔玛官方旗舰店商品，订单金额小于99元，则需每单承担7元基础运费;满99元则免基础运费，不收续重运费。

注：

1.超出重量向上取整。例：如超出重量2.54kg，按3kg计算续重运费;

2.由于部分商品的重量可能存在误差，针对该店铺计重收费的订单，系统会自动扣减重量10%后计算运费(例：结算页订单金额100元，商品总重量显示21kg，系统扣减重量10%后按18.9kg计算运费;超出重量8.9kg，向上取整至9kg，按1元/kg收续重运费9元)。如用户对扣减后的重量仍有异议，请及时联系客服沟通核实，经核实确认因商品重量误差导致用户多支付运费的，多支付运费将退还给用户。

五、特别说明

1、 订单金额为减去优惠促销的金额。(优惠促销含满减、使用优惠券等促销形式)

2、 订单中非生鲜商品最终实际支付金额为单笔订单中消费者就非生鲜商品实付的金额;订单中生鲜商品最终实际支付金额为单笔订单中消费者就生鲜商品实付的金额。

3、 商品重量以毛重计算(含商品销售包装的重量)。

4、当自营订单被拆分为两个或两个以上的子单，用户取消/拒收其中子单后，剩余子单支付的运费少于用户应支付的运费，系统将自动扣除相应的京豆，用户账户内京豆数额不足以扣除时，订单会联动取消。若部分或全部剩余子单已被签收，导致订单无法联动取消的，则京东有权随时扣除用户账户内已有及新获得的京豆，以补偿相应运费。

5、中小件商品与大件商品的划分由自营销售商自行确认，商品所应支付的运费以提交订单时的运费信息为准。

6、运费的收取标准可能进行相应调整，具体以商品详情页及结算页公示的运费为准。

7、计算运费的订单金额以订单最终实际支付金额为准。

大家在使用京东快递时，要熟悉京东快递收费标准，尽可能减少自己的运费支出。如果是京东卖家自然是要对把京东商城的运费规则掌握，保障好自己的利益。