对淘宝客服卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝客服的相关工作内容，同时也要制定客服的工资，那么淘宝客服的工资到底有没有5000元呢?

有些有的。

因为有些地方的客服工作确实是这个数，甚至比这个还高，所以，大家是可以相信的，当然，具体也要分所在的城市来定，一般来说，一线城市的工资是会更多的。

怎么算?

淘宝客服工资底薪一般是1100-2000不等，视乎不同地区，1100为地区最低工资标准。

1、销售额个人2%提成，个人退货扣4%。

2、直接拍的1%均摊，月结，但是月底会把退货减去。

3、谁卖的自己把单号进行登记，附加聊天内容并进行备案，方便处理退货投诉等。

提成有两种方法：一种是按销售收入的比例，这种要低一些，利润率低的3%左右，高的5-10%;另一种是按利润收入的比例，这种要高一些，10-30%，甚至到50%。

淘宝客服主要工作是提供给买家咨询服务工作。平时解答买家对于宝贝的问题，如果买家下单了，却没有付款，客服要去礼貌催单。

若是买家已经付款了，那么客服便要去核实买家的收货地址。若是买家对于宝贝不满意，也是需要先与客服沟通，反映情况，才能申请退货成功。

因此淘宝客服的服务质量的好坏，可以给买家的留下是否良好的印象。从而得到回馈-回头客。所以淘宝客服对于一个店铺的兴衰是至关重要的一个存在。

有的淘宝店铺的淘宝客服工资是固定了的，并没有什么提成，而有的淘宝店铺的淘宝客服工资是有提成的，有提成的都是从每笔订单中抽取极小一部分的利润来。

淘宝客服禁用词有哪些？淘宝客服有哪些禁忌？

淘宝客服这个岗位非常重要，大家成为了淘宝客服，以后有一句话是千万不能说的。一旦出现了这些文字，可能会对你的店铺造成影响。那么有哪些淘宝客服禁用词呢?

淘宝客服禁用词有哪些?

1、限制词属于禁用词，具体限制词如下。国家级、世界级、最高水平、最好的、第一的、唯一的、第一的、顶级的、最好的、准确的、最低的、最底的、最便宜的、最大程度的、最新的技术、最先进的科学、绝对的、独家的、民族产品、填补国内空白、第一的、最新的、最先进的、第一品牌、最赚的、超赚的、黄金的、名牌的、第一的、第一的等绝对词汇，如巨星、奢华、至尊、顶尖享受。

2、夸大词也是禁用词，如下：优于任何一个、100%不反弹、不会产生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、彻底消除、永不复发、永不反弹、奇迹般的效果、根除、永不过敏、驰名商标、绝对无副作用、央视品牌、上榜品牌、无副作用、百年品质等等。

3、与政府机构相关的词也是禁用词，具体如下：国家领导人推荐、国家机构推荐、国家机构质量免检、无国家质量检测、免费抽检、使用人民币图纸、商品已注册驰名商标、祖传、非遗、保险公司承保等。

淘宝客服有哪些禁忌?

1.忌时间等的太久

淘宝的小卖家应该知道，如果让客户等了5分钟以上，有没有成单的可能性，因为经常不在电脑面前，好多单子就是因为没有及时回答客户而丢的，等再回客户话时人家已经不甩你了

2.忌争辩

淘宝客服在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业，身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果您可以地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容、您快活了 高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客，丢掉了生意。

3.忌质问

淘宝客服与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是淘宝客服不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的情感和自尊心的。记住!如果您想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

4.忌冷淡

与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。俗语道：“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是淘宝客服的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。在谈话中，冷淡必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤。

总而言之，各位淘宝客服们千万要注意了，上面的这些词汇是千万不可以出现的，一旦被淘宝平台检测出来了，那么淘宝客服都会受到相应的处罚，对店铺造成影响就得不偿失了。