电商客服需要做哪些表格？要做哪些工作？

作为一个淘宝客服，每天需要做的事情有很多，可不只是每天去回复消费者们的问题就可以了哦，而且淘宝客服们需要去做好表格哦，那么电商客服需要做哪些表格?下面的内容中为大家进行介绍哦。

电商客服需要做哪些表格?

1、返现登记表

由商品原因造成买家的损失需要补偿买家的订单以及参加活动达到要求的买家订单需要登记下来转交给财务返现。

返现登记表有很大一部分是淘宝评价有礼，干嘛用大家都知道的，滑稽脸。

2、客服追单登记表

这个高客单价的类目普遍都有用到，通过持续跟进来促成转换，提高销售额和业绩。另外还可以把询问过客服的买家，不论有没有成功下单可以关注本站