淘宝客服和客户沟通是使用的阿里旗下的旺旺软件，是一款聊天工具。旺旺号就是你的淘宝账号，每年可以更改一次。那淘宝旺旺打不开是为什么?
一、网页旺旺打不开怎么回事?
1、浏览器"连接"错误了，许多网民在上网时习惯设置代理，这一个问题也会导致出现该类问题。您可以在浏览器选项中，不要勾选"通过代理服务器"这个选项。
2、DNS服务器解释出错，需要手动的在本地连接进行设置，如果ISP提供商分配给你的是固定的IP地址，那么请正确填写ISP提供的IP地址与DNS服务器地址。
3、防火墙设置错误，关闭防火墙或者将级别调选择中等级别。
4、浏览器问题,用户可以使用金山卫士的浏览器智能修复功能,尝试一键修复浏览器(这种原因最常见了。
二、怎么解决?
1、打开阿里旺旺客户端，进入主界面，点击下方的“系统设置”。
2、在新出来的窗口选择基本设置下的“常规”。
3、在浏览器选择下，将自动检测取消，点击下拉箭头，选择对话框中的路径设为点击下拉箭头，选择对话框中的路径改为【C:\ProgramFiles\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE】，最后单击【确定】按钮保存设置。
三、淘宝旺旺号是什么意思?
淘宝里谈到的旺旺号就是淘宝号又称作淘宝ID,注册后是不可以更改的。旺旺是阿里巴巴设计的一款聊天工具，主要是让淘宝卖家和淘宝买家进行沟通用的，又叫做阿里旺旺。
