淘宝客服回复率在哪里看？旺旺回复率在哪看？

先来说淘宝客服回复率（旺旺回复率）是什么？

旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次（店小蜜接待人次+人工主动回复人次）/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数（咨询人次对同一个子账号会每日去重）

在哪里查看淘宝客服回复率（旺旺回复率）呢？

进入卖家中心首页>>鼠标靠近顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告】。对于淘宝客服回复率在哪里看？旺旺回复率在哪看