要管理淘宝店铺，我们需要一个账号，这个账号一般是店铺的主账号，如果店铺有多个人来管理，我们可以申请子账号，让不同岗位的人都可以登录管理我们的店铺。

一、子账号怎么设置客服聊天?

在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】，找到对应的子账号，点击【修改子账号信息】，已创建的子账号要修改岗位信息的，可在子账号管理中找到对应的子账号，点击【修改子账号信息】，选择客服岗位即可。

而设置自定义岗位或查看官方岗位所拥有的权限：在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】-【岗位管理】，点击【新建岗位】，输入岗位信息，勾选该岗位拥有的权限点，点击【确认新建】即可。

二、子账号有什么作用?

淘宝子账号业务是淘宝网及天猫提供给卖家的一体化员工账号服务。掌柜使用主账号创建员工子账号并授权后，子账号可以登陆旺旺接待顾客咨询，或登陆卖家中心帮助管理店铺，并且对子账号的所有操作进行监控和管理。子账号业务帮助卖家实现员工的角色权限分工，规范管理，提高效率。

1、沟通功能，与人聊天、旺旺分流接单。

子账号一旦创立在没有停止的情况下，可以用子账号名和创建时的密码登录旺旺，与其他人聊天。分流的意思就是在某段时间内和主旺旺聊天的很多，如果启用分流功能的子账号登陆着的话，一部分客人就会被分流到和子账号聊天。

2、店铺管理，需要得到主账号授权。

子账号创建后，主账号要给子账号授权相关的功能，如商品编辑、上下架、改价、发货、退款等等，子账号登陆淘宝“卖家中心”就可以帮助大家管理店铺了。

淘宝客服也是需要登录店铺账号的，因为有些操作是需要登录才能操作的，所以，我们要事先设置好客服子账号，大家按照上面的方法来操作就行。子账号的功能其实很多，大家快来看看吧。

淘宝子账号给别人有什么后果？是干嘛用的？

为了能够更好的帮助淘宝卖家们做好店铺的工作，那肯定也需要先去了解一下淘宝子账号给别人到底会有什么后果呢?它究竟是干嘛用的呢?我马上给各位介绍。

1、恶意报复

一些商家在进行员工清退或者离职时并未对相应的权限和子账号进行删除，这样会出现前员工恶意报复店铺的情况;

比如恶意刷单或者其他违反电商法和淘宝规则的行为，这样虽然员工会受到相应的法律制裁，但是对店铺的运营有非常大的影响，建议遇到这样的场景时，需要及时进行子账号的删除，不能讲子账号给别人。

2、生意参谋出租

出现给别人子账号最多的就是对生意参谋进行出租，这样别人就可以通过子账号的方式对生意参谋数据进行查看，但是会遇到恶意爬虫或者是信息窃取的风险，且租借子账号使用生意参谋并导致爬虫抓数据的情况是会被系统进行封号的。

3、广告

被盗或给其他人以后，可能会出现通过子账号的方式进行滥发信息，这样子账号会被封禁和限制登录。

4、窃取用户信息

将用户和店铺的信窃取，出售给其他商家或者团体，若有大量的数据被窃取，一旦被系统发现是会有被封店的风险。

是干嘛用的?

1、沟通功能(与人聊天、旺旺分流接单)

子账号一旦创立在没有停止的情况下，可以用子账号名和创建时的密码登录旺旺，与其他人聊天。分流的意思就是在某段时间内和主旺旺聊天的很多，如果启用分流功能的子账号登陆着的话，一部分客人就会被分流到和子账号聊天。

2、店铺管理(需得到主账号授权)

子账号创建后，主账号给子账号授权相关的功能：商品编辑、上下架、改价、发货、退款等等，子账号登陆淘宝“卖家中心”即可帮助管理店铺。