为更好的帮助京东商家运营产品点评目标，店肆星级【产品点评满意度】目标迭代核算逻辑，计入默许点评数量,鼓舞自动点评。
本次迭代更新将于9月底左右正式生效。一、产品点评满意度目标迭代概览1、原核算公式近30天点评的【(1×一星点评数量+2×二星点评数量+3x三星点评数量+4×四星点评数量+5×五星点评数量)×2】/近30天自动点评量。2、新核算公式近30天点评总数得分*20%+自动点评满意度得分*80%。【点评总数得分】(8.5-10分)【自动点评满意度得分】(o-10分)二、目标迭代详解1、什么是默许点评,什么是自动点评?默许点评,是指消费者在点评周期内未自动作出产品星级点评,系统自动给予的默许点评。
自动点评,是指消费者自动进行产品星级点评,包括消费者自动对产品进行的1星-5星的点评。2、点评总数怎么核算?点评总数=默许点评量+自动点评量。3、点评总数得分怎么核算?依据点评总数的数量,所在的数量区间对应相应的得分,比如点评总数为10单,那么点评总数得分即为9分。4、产品点评满意度目标计算周期有变化吗?没有变化，依然是计算近30天产品点评,即计算周期为前1天至前30天。5、举例核算：比如：店肆A最近30天收到了1条一星点评,3条四星点评,4条五星点评,2条默许点评,那么，自动点评数量=1+3+4=8，点评总数就是自动点评量8+默许点评量2=10，点评总数得分=9分;自动点评满意度得分=(1*1+4*3+5*4)*2/(1+3+4)=8.25分，店肆的产品点评满意度得分就是:9*20%+8.25*80%=8.4分。6、其他重点1)因存在数据除掉,这儿的点评总数或许会与点评办理展示不一致;2)查核的是点评时刻，不是订单时刻;3)系统折叠的有效点评依然计入,但是不合理点评申诉成功的系统除掉;4)商家退货退款的订单产品点评,数据除掉查核,内容正常展示;5)赠品现在也是计入点评规模的,所以,商家的赠品选择上也要考虑赠品质量哦。
