作为企业重要的宣传口和互动渠道，企业当然不会错过公众号这个流量宝地，同时配合公众号客服系统，让营销收益最大化。今天小编就来分享一下我对公众号接入客服系统的一些使用心得，希望对大家有所帮助。

多样化的回复方式，沟通不受阻

微信公众号目前只支持文字及表情的方式回复消息，沟通方式比较局限，有时客服需要给客户发送图片或文档时需要另辟渠道，这给沟通的顺畅性带来一定的阻碍。

为微信公众号接入米多客客服系统后，则可以有更多样化的回复方式，比如客服可以使用图文、网址、表情包、文件、语音消息等各种方式回复客户，让客服和客户互动起来更加方便。



多个公众号实现统一管理

我们可以将企业所有的公众号同时接入米多客客服平台上。接入平台后，客服想要查看所有公众号的消息，就无需逐个扫码登录，只需登录客服账号所有消息都能一目了然。而通过平台上的客户来访信息，我们也能清晰看到发起咨询的客户来自哪个公众号。无需配置过多的客服，企业只需按消息咨询量分配客服接待即可，有效降低在客服部门投入的成本。消息提醒，用户即时沟通

公众号后台没有消息提醒，错过客户会话48小时后将不能回复，如何避免这种情况出现？公众号接入客服系统后这个问题将得到解决。有客户进线，系统将会进行即时弹窗，“您有新的消息，请及时回复”，提醒客服及时接待，从而减少因等待时间过长而导致的客户流失。聊天记录永久保存，告别数据丢失

微信公众号和小程序一样不能长期保存历史会话，然而公众号的消息保存时间更短，最多只能保存10天的消息记录。公众号在接入米多客客服系统后，公众号产生的用户聊天记录会统一储存在系统上，不仅可以永久保存文字消息，还支持导出聊天记录，告别数据丢失问题。
除了以上这些功能，由于篇幅关系，还有更多好用的米多客公众号客服系统的功能，小编就不一一枚举啦，感兴趣的朋友可以联系本站。

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